사례 연구: NETSCOUT의 TruView™는 달라스-기반 네트워크 컨설팅 회사의 고객 네트워크에 대한 전례 없는 가시성을 제공합니다 | enterprise.netscout.com

사례 연구: NETSCOUT의 TruView™는 달라스-기반 네트워크 컨설팅 회사의 고객 네트워크에 대한 전례 없는 가시성을 제공합니다

개요:

고객:

i2i Infrastructure Insights, Inc.


산업:

정보 시스템 관리, VAR


위치:

텍사스주 달라스


도전 과제:

i2i Infrastructure Insights는 텍사스주 달라스에 본사를 둔 전문적인 서비스 및 네트워크 컨설팅 회사입니다. 이 회사는 미국 및 해외의 클라이언트 호스트를 위해 네트워크 안내, 아키텍처 설계 및 구축 서비스뿐 아니라, 네트워크 지원, IT 관리 및 감시 서비스를 제공합니다. 비즈니스 운영을 위해 네트워크 성능에 의존하는 많은 소매 고객을 포함해, 대규모 고객 기반과 함께, i2i는 대규모 기업 네트워크 및 이를 통해 실행되는 어플리케이션에 대한 가시성을 쉽게 확보하고, 작업 흐름 및/또는 생산성에 영향을 미칠 수 있는 성능 문제를 신속하게 확인하는 방법을 검색 중이었습니다.


결과:

NETSCOUT TruView를 이용하여, i2i는 고객의 광대한 네트워크 및 어플리케이션에 대한 완전한 가시성을 얻을 수 있을뿐만 아니라, 보다 효과적으로 정보를 분석하여 IT가 신속하게 문제점을 찾아낼 수 있었습니다. TruView에서 제공하는 어플리케이션 수준에 대한 세부사항과 함께, i2i는 신속하게 네트워크를 분석하고, 확연한 성능이나 어플리케이션상의 불일치를 해결할 수 있습니다. 그들은 이 도구를 이용하여, 네트워크 또는 어플리케이션에 대한 실제 근본 원인 데이터를 확보하여, 지속적인 성능 문제에 대한 팀 토론에 참여할 수 있습니다. 이는 팀의 생산성을 증가시키고 타인을 탓하는 비난을 줄일 수 있게 합니다. 또한, TruView를 통해 i2i는 지리적 영향권 및 서비스 고객을 전 세계로 확장할 수 있으며 원격 네트워크 감시를 더욱 능률적인 프로세스로 만들 수 있습니다.


제품:

NETSCOUT TruView


"NETSCOUT TruView는 우리와 우리의 고객을 위한 신의 선물이 되었습니다. 이 제품은 네트워크 또는 어플리케이션 문제에 대한 정보를 제공할 뿐 아니라 문제의 근원을 격리할 수 있게 함으로써, 클라이언트에게 뛰어난 가치와 지식을 즉각적으로 전달하여, 그들의 측면에서 문제를 해결할 수 있는 단계들을 즉각적으로 취할 수 있게 해줍니다."

고객

i2i Infrastructure Insights는 텍사스주 달라스에 본사를 둔 전문적인 서비스 및 네트워크 컨설팅 회사입니다. 이 회사는 미국 및 해외의 클라이언트 호스트를 위해 네트워크 지원, IT 관리 및 감시 서비스뿐 아니라, 네트워크 안내, 아키텍처 설계 및 구축 서비스를 제공합니다. 업계 최고의 도구 및 기술에 심각하게 의존하여, 직원 10명의 작은 규모 인원이 더욱 스마트하고 더욱 효율적으로 일할 수 있게 합니다.

i2i는 다양한 산업의 호스트 전반에 걸친 클라이언트와 함께 협력하지만, 소매 환경에서 특히 활동적이며, 이런 소매 환경은 매일 모니터링을 필요로 하는 수천 개의 노드와 더불어 대규모 분산 네트워크 인프라로 알려져 있습니다. 소매업에 있어, 수익성은 네트워크와 어플리케이션의 성공에 크게 의존하고 있으며, 성능 저하는 사업 운영에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. i2i는 팀에 즉시 정보를 제공하고 고객을 위해 신속하게 문제를 격리할 수 있게 해주는, 강력한 네트워크 및 어플리케이션 성능 감시 솔루션이 필요했습니다.

당면 과제

TruView를 이용 하기 전, i2i는 클라이언트 문제에 반응 접근 하도록 강요 했었습니다. 들어오는 모든 문제는 기본 네트워크 및 어플리케이션 정보를 제공한 제한된 플랫폼을 통해 조사될 것입니다. i2i는 어플리케이션이 실행되고 있었는지 확인하고 일반적인 네트워크 정보를 볼 수 있지만, 실제 정보력을 가질 수 없었으며, 컨설턴트 또는 엔지니어가 문제를 발견하고 해결할 수 있기 전에(그들이 문제를 해결할 수 있는 경우), 여러 시간에 걸친 수동 테스트 및 분석을 필요로 했습니다. i2i는 네트워크 모니터링 분야에서의 입지를 확대하고 싶었지만, 그러기 위해서는, 완전한 보기 및 상세한 분석을 제공할 수 있는 네트워크 및 어플리케이션 성능 모니터링 솔루션을 필요로 했습니다. 이것은 팀이 기본적으로 강력하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하면서, 고객을 위해 전략적으로 문제를 확인하고, 추적하며, 해결할 수 있게 합니다.

"대규모 기업 클라이언트와 협업할 때, 여러분은 신속하게 문제를 확인하고 진단하며 해결할 수 있어야 하며, 매우 복잡한 네트워크 구조에서 작업할 때 이는 큰 도전이 될 수 있습니다"라고 i2i Infrastructure Insights의 최고 운영 책임자인 Paul Jasina가 말했습니다. "우리의 도구 세트는 너무 제한적이었습니다. 우리는 기본 네트워크 정보만을 볼 수 있었습니다. 우리는 문제의 실제 근본 원인에 깊이 들어가기 위해 더 나은 가시성을 필요로 했으며, 그래서 우리는 이를 해결하고 전진하며 우리의 서비스에 최고의 가치를 구축할 수 있었습니다."

사전 예방적인 문제 감지 및 해결에 추가하여, i2i 팀은 또한 네트워크가 제대로 작동할 때 확인한 데이터를 제공할 수 있는 솔루션을 원했으며, 그래서 잘못된 네트워크 비난을 제거할 수 있었습니다.

"많은 경우에, 사람들이 인지된 네트워크 작동 중단을 비난하기 시작할 때 네트워크가 제대로 작동하고 있음을 증명하는 것은 중요합니다. 여러분이 서비스를 제공하는 경우에는 특히, 어느 시점에서 비난의 손가락이 우리를 향할 수도 있으므로 더 더욱 그렇습니다"라고 Jasina가 계속 덧불였습니다. "우리는 외부 소스 또는 공급자가 전체 네트워크 또는 어플리케이션 전달 생태계에 영향을 미치고 있는지를 명확하게 보여주는 정확한 데이터를 신속하게 제공할 수 있는 솔루션이 필요했습니다."

솔루션

i2i는 NETSCOUT TruView를 선택하여 클라이언트에 대한 실시간 네트워크 및 어플리케이션 가시성을 제공합니다. 이 기구는 네트워크 및 어플리케이션 성능에 대한 통합된 보기와 더불어, 통합 감시 플랫폼을 제공하며, 숨어 있는 문제를 신속하게 찾아내고 문제 해결을 더욱 효율적 프로세스로 만들어 줍니다. TruView를 통해, i2i는 실시간으로 대형 클라이언트 네트워크를 모니터할 수 있으며 모든 네트워크 또는 어플리케이션 문제를 효율적으로 집어낼 수 있습니다.

"NETSCOUT TruView는 우리와 우리의 고객을 위한 신의 선물이 되었습니다. 이 제품은 네트워크 또는 어플리케이션 문제에 대한 정보를 제공할 뿐 아니라 문제의 근원을 격리할 수 있게 함으로써, 클라이언트에게 뛰어난 가치와 지식을 즉각적으로 전달하여, 그들의 측면에서 문제를 해결할 수 있는 단계들을 즉각적으로 취할 수 있게 해줍니다."


결과

NETSCOUT TruView는 i2i 및 기본 클라이언트에 중요한 통찰력을 제공하고 있으며 구축 이후 많은 성능 문제 해결을 주도하고 있습니다. 특히, 대형 소매 클라이언트가 최종 사용자 성능 저하를 경험하고 있었으며 네트워크를 지속적으로 비난해 왔습니다. TruView를 사용함으로써, i2i는 네트워크 및 그 어플리케이션을 분석할 수 있었으며, 고객이 한번에 모든 사용자에게 모든 서명을 업데이트하려고 하는 안티 바이러스 시스템을 구축했었다는 것을 알게 되었습니다. 이것은 하루 동안 특정 위치에서 사용 가능한 대역폭의 99%를 사용하고 있었으며, 사업에 중요한 다른 네트워크 운영에 지대한 영향을 미쳤습니다.

"최초 문제 해결 전화를 받고 10-15분 이내에 TruView는 안티 바이러스 시스템을 둘러싼 거대한 대역폭 문제를 신속하게 식별하는 데 도움을 주었습니다"라고 Jasina는 지적했습니다. "TruView의 빠른 문제 격리 없이, 그 문제는 계속해서 시스템에 영향을 주는 반복적인 유령과도 같은 문제가 되었을 것입니다. 우리는 즉시 원인을 식별할 수 있었기 때문에, 업데이트를 일시 정지시키고 다른 시간으로 예약할 수 있었으며, 회사를 신속하게 정상적인 성능 기준으로 회복시킬 수 있었습니다."

비즈니스 측면에서, TruView는 네트워크에 대한 비난을 감소시켜 주는 실제의 실행 가능한 데이터를 제공함으로써, i2i가 고객에게 더 큰 신뢰를 구축할 수 있게 합니다.

"TruView를 선택하는 커다란 결정적 요인으로는, 하나의 관리 콘솔을 통해 모든 네트워크 및 어플리케이션 수준을 볼 수 있게 해준다는 것이었습니다"라고 Jasina는 말했습니다. "이 도구를 사용하는 해결 시간은 참으로 놀랍습니다 - 이 도구 없이는 발견하지 못했을 수 있는 문제를 해결할 수 있게 지원하며 이를 강조합니다. TruView를 사용하여 우리는 고객에게 가치 있는 서비스의 수준을 제공할 수 있습니다."



 
 
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