사례 연구: 각 기술자에게 네트워크 테스트 도구 지급 | enterprise.netscout.com

사례 연구: 각 기술자에게 네트워크 테스트 도구 지급

개요:

고객:

레바논 R-III 학군

  • 학군 내에 8개의 학교
  • 3,300개 이상의 네트워크 드롭
  • 5,500명의 사용자


산업:

교육


위치:

미주리주, 레바논

도전 과제:

이 팀은 도구를 빌려서 공유해야 하며 작업을 완료하기 위해서는 추가 정보를 요청해야 합니다.



결과:

LinkSprinter는 각 기술자들의 교실 준비 완료 시간을 30분에서 10분으로 줄일 수 있게 해 줍니다.



제품:

LinkSprinter™


가장 중요한 기능:

스위치 광고 정보 및 Poe 전압을 알게 해 주어, 문제 해결 시간을 단축시켜 줍니다.

"우리가 교실을 셋업할 때마다 올바른 엔드포인트의 올바른 잭을 찾으려는 노력은 지루하기 짝이 없는 탐색 프로세스이곤 했는데, 이제 각 드롭에서 적절한 정보를 알려주는 LinkSprinter를 갖춘 모든 팀원들에게 이 일은 훨씬 더 간단해 졌습니다. 이것은 저에게 큰 차이이며 우리에게 매우 중요한 일입니다." - Robert Barker, 기업의 시스템 코디네이터, Lebanon R-III 학군



학군에서 기술팀에게 LinkSprinter를 마련해 주고 생산성이 증가합니다

여름이 끝나 감에 따라 학생과 선생들이 다시 캠퍼스로 돌아와 신학기를 준비를 시작하는 때에, 레바논 R-III 학군 기술팀의 최신 네트워크 장비가 갖추어지고 최신 기술로 재구성된 강의실을 이용할 수 있게 되었습니다. 미조리주의 레바논 학군의 사업체 시스템 코디네이터 겸 6명의 IT 전문가로 이루어진 레바논 팀의 일원인 Robert Barker는 8개 학교에서 네트워크가 항상 가동되고 잘 유지될 수 있게 할 책임이 있습니다.

연례 프로젝트 및 복잡한 네트워크

학군은 매 여름마다 각 학교에서 모든 교실의 대청소를 실시하는데, 컴퓨터, 프린터, VoIP 전화기 등의 모든 기술 장비를 제거해야 합니다. 학교가 가을 학기를 시작하기 전에, 지원 인력들이 각 교실을 돌면서 그 장비들을 다시 설치하여, 교사와 학생들이 학기를 시작하는 데 필요한 모든 것을 갖출 수 있도록 해야 합니다.

Robert는 또한 특정 장비에 전용되는 VLAN, 프린터용 고정 IP 주소, 및 전체 학군에 걸친 VoIP 전화가 포함된 복잡한 네트워크 설치를 관리합니다. 매년 팀은 각 장비의 올바른 드롭을 찾는 데 소중한 시간을 허비합니다. 그들은 종종 도구를 빌려야 하고 아니면 스위치 정보에 대해 Robert에게 전화해야 합니다.

적당한 가격의, 팀에게 필요한 모든 기능을 갖춘, 팀을 위한 첫 번째 도구인 LinkSprinter에 대해 들은 이후로, 그들은 모든 기술자들이 하나씩 가질 수 있도록 투자했습니다. Robert는 말하기를, "PoE를 위한 잭이 설치되었는지 즉시 알 수 있는 것은 LinkSprinter의 녹색 LED 덕이며, 클라우드 서비스를 통해 전화기로 보내지는 이메일을 통해 스위치 광고 정보에 빠르게 접근할 수 있으므로, 많은 문제들에 대해 그 즉시 해답을 얻을 수가 있습니다. 따라서 우리의 설치 시간을 교실당 30분에서 10분으로 줄일 수 있고, 그것은 8개 학교 전체를 통해 큰 차이가 됩니다."

기술자들이 모두 자신들의 개인 LinkSprinter를 받기 전에는 항상 올바르게 설치되지 않은 장비가 일부 있었습니다. Robert는 말하기를, "이 문제가 우리의 작업 속도를 떨어트립니다." 왜냐하면 문제를 해결하고 고치기 위해 기술팀이 각 학교를 다시 방문해야 했기 때문입니다. 이제 팀은 장비를 손보기 위해 다시 학교를 올 필요가 없다는 확신을 가지고 현장을 떠날 수 있습니다.

매일 가동 유지

기술팀은 또한 장비 구축 및 가동 유지를 감시하기 위해 매일 테스트를 해야 할 책임이 있으며, 이는 상세한 네트워크 통찰력을 필요로 합니다. LinkSprinter와 더불어, 그의 팀은 "도움 요청이나 다른 도구를 빌리지 않고도 작업 현장에 가서 문제를 해결하여 모든 일을 마무리할" 수 있다고 Robert는 말합니다. 그 작은 휴대용 크기로 인해 LinkSprinter는 기술자들이 IP 보안 카메라가 있는 천장 타일로 사다리를 타고 올라가 일해야 하는 경우에 더욱 편리합니다. "보안이 이 학군의 커다란 이니셔티브가 되었고, LinkSprinter는 우리가 적합하게 일하고 있다는 확신을 갖는 데 도움이 됩니다"라고 Robert는 말합니다.

매일 로버트는 자신의 브라우저에서 LinkSprinter 클라우드 서비스를 오픈하고 기술자의 진행 상황을 추적합니다. 어떤 문제에 봉착하는 경우 로버트가 곧바로 테스트 결과에 접속하여 신속하게 그 문제를 해결할 수 있습니다.

기대

기술팀이 더욱 효율적이 될 수 있게 돕기 위해, "우리는 장비를 학교에 설치해 둘 계획입니다. 그래서 우리가 원격 지원을 할 때 학교에서 직접 도움을 줄 수 있습니다. 이는 우리에게 클라우드 서비스를 통한 네트워크 통찰력을 제공하여, 기술자를 보내야 하는 시간 소모 없이, 우리는 즉각적으로 작업할 수 있습니다."라고 로버트가 말합니다. 그는 덧붙였습니다, "LinkSprinter는 매우 사용이 간단하여 어떤 교육도 필요하지 않습니다. 단순히 기기를 연결하고 녹색 클라우드 LED가 켜지기를 기다리면 우리가 나머지를 모두 할 것이라고 말했을 뿐입니다."

레바논 R-III 학군의 기술팀이 주요 프로젝트를 완료 중이든, 네트워크를 매일 관리하고 있든, LinkSprinter가 모든 팀원들과 함께 하며 모든 작업이 원활하게 진행되도록 해 줍니다.

 
 
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