사례 연구: NETSCOUT의 TruView™를 이용하는 Tecnatom 엔지니어들의 상위 어플리케이션 성능 | enterprise.netscout.com

사례 연구: NETSCOUT의 TruView™를 이용하는 Tecnatom 엔지니어들의 상위 어플리케이션 성능

 
 
 
개요:

고객:

Tecnatom

 

산업:

엔지니어링

 

위치:

마드리드, 스페인

 

도전 과제:

스페인의 마드리드에 기반을 두고 있는 Tecnatom 회사는 원자력 에너지 생산 분야와 관련된 글로벌 엔지니어링 서비스를 제공합니다. 1957년 창립 이래, 회사는 성장을 거듭하여 오늘날 750명 이상의 고도로 숙련된 직원들을 보유하고 있으며, 혁신적인 솔루션을 국내 및 국외의 여러 곳에 흩어져 있는 1,000명 이상의 사용자들에게 제공하고 있습니다. 서비스의 성장 및 그 분산된 속성으로 인해, Tecnatom은 시스템을 모니터하고 문제 해결을 가속화할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 다양한 시장 및 위치에 있는 고객과 더불어, Tecnatom은 구축이 편리하고 유지보수 작업을 적게 요구하며 기술자의 작업 흐름을 간소화한 직관적인 어플리케이션 및 네트워크 모니터링 솔루션을 찾기 시작했습니다.

 

결과:

그 구축에 이어서, TruView는 Tecnatom이 대폭적으로 문제 해결을 개선할 수 있게 해 주었습니다. 진단 시간은 단 30초 또는 단 네 번의 클릭으로 단축되었습니다. 이 시간 절감은 생산성 향상을 가져왔으며, 사용자들은 문제 해결 시간이 상당히 개선된 것을 보았고, 기술자들은 시스템 문제를 빠르게 식별하고 진단하며 처리할 수 잇게 되었습니다. 복잡한 문제까지도 빠르고 신뢰할 수 있게 해결하는 힘을 갖추게 되어, IT 팀의 자신감, 성공률, 회사의 전반적인 명성이 향상되었습니다.

 

제품:

NETSCOUT TruView™

"우리는 무슨일이 일어났는지 궁금해하던 과거에서 벗어나 이제는 무슨일이 일어나고 있는지를 즉시 화면에서 볼 수 있게 되었습니다" Javier Cano Moreno, Tecnatom 네트워크 엔지니어는 말했다. "사용자 정의 컨트롤 패널을 사용하여 사용자에게 시스템 정보에 대한 적응된 보기를 제공할 수 있습니다. 이와 관련하여, 신속 하게 사건을 해결할 뿐만 아니라 왜 그것이 일어났고 무엇이 그것을 해결 하기 위해 수행 되고 있는지를 시각적으로 보여주는 것 또한 중요합니다."



개요

750 이상의 고도로 숙련된 직원과 함께, Tecnatom은 1957에 시작된 이래로 원자력 발전 분야에 관련된 회사에 엔지니어링 서비스를 제공하고 있습니다. 지난 10년간 Tecnatom은 국제화와 항공, 철도, 석유 등 다른 산업 분야로의 국제화 및 확장을 통해 제품과 서비스의 포트폴리오를 다변화하고 있습니다. Tecnatom은 다른 고객 및 시장 요구 사항에 맞게 지속적으로 개선하므로써 30개 이상 국가의 하이테크 산업에 제품 및 서비스를 제공합니다.

Tecnatom은 다른 사이트(국내 및 국제)에 걸쳐 1,000 이상의 사용자가 있습니다; 가장 큰 사이트는 San Sebastián de los Reyes(마드리드), l'Hospitalet de l'Infant(타라), Cofrentes(발렌시아), 베이징(중국), 펜실베니아(미국), 리오 데 자네이로(브라질)에 있습니다. 이 사이트들은 전용 회선(MPLS 또는 VPN)으로 연결되어 있습니다. 데이터 처리 센터는 San Sebastián de los Reyes에 위치하고 있으며, 이곳은 또한 회사의 본사 위치입니다. 최근에 CISCO 기술이 구축되어서, Tecnatom은 다른 서버를 데이터베이스 전용 물리적 서버로 지정하는 한편 일부 서버를 가상화 할 수 있게 되었습니다.
 

당면 과제

Tecnatom IT 팀의 목표중의 하나가 즉각적 문제 해결의 가속화이므로, 시스템 모니터링이 필요하게 되었습니다. 그들은 진단하고 문제를 해결하는 데 필요한 리소스를 최적화 하는 동시에 가용성 및 서비스 및 네트워크 어플리케이션 성능을 최대화하는 것이 필요했습니다. Tecnatom은 이미 서버 및 네트워크 장치의 가용성을 모니터링하는 관리 도구를 가지고 있었지만, 목표를 달성하기 위해서는, 더 포괄적인 시스템의 구현이 필요했습니다. 그들은 사용자가 경험하는 실제 성능을 표시하는 능력뿐만 아니라 잠재적인 병목 현상을 찾는 기능도 있는 시스템이 필요하다는 것을 알게 되었습니다. Tecnatom은 또한 미리 사용자로부터 가능한 불만을 예상할 수 있도록 모든 성능 저하에 대한 사전 경고가 필요했습니다. 이를 통해 사고 해결 시간을 줄이고, 사용자에게 사고의 본질 및 그것의 해결에 대한 계획을 알려줄 수 있습니다. Tecnatom은 또한 신속하고 간편하게 구축할 수 있으며, 최소한의 유지 보수, 기술에 대한 직관적이고 간소화된 워크플로우를 가진 시스템이 필요했습니다.

모니터링 및 성능 분석을 위한 시스템을 개발하는 프로젝트가 시작되었을 때, 계획 단계에서 검색을 수행 했습니다. 첫 번째 단계에서는 회사의 특정 요구 사항을 설명하고 그들의 요구를 잠재적으로 충족시킬 수 있는 솔루션을 시장에서 찾는 완전한 과정을 수행했습니다. 두 번째 단계는 Tecnatom의 환경 및 작업 방법에 가장 적합한 솔루션들을 추려내는 것이었습니다. Tecnatom은 환경내에서 도구를 보고 테스트하는 것이 필요했는데, 이것은 다른 것들 중 사용자 인터페이스의 효율성을 평가 하는 유일한 방법이기 때문입니다. 그들은 모니터링 시스템을 사용하는 일상에 대한 명확한 아이디어를 가지고 싶었습니다. NETSCOUT의 TruView 솔루션이 개념 테스트를 완료 하도록 선택되었습니다.
 

솔루션

Tecnatom은 결국 어플리케이션 및 네트워크 모니터링 솔루션으로 TruView를 구입해서 구축했습니다. TruView을 사용하면 IT 팀이 주요 어플리케이션에 대한 성능 메트릭을 강조하기위한 중요한 데이터 - 패킷 저장, 어플리케이션 응답 시간, 트랜잭션 디코드, 흐름 및 SNMP - 를 수집할 수 있습니다. 중앙 집중식된 콘솔을 통해 이 정보를 전달해서 성능에 대한 명확한 정보를 제공합니다. 문제 발생시 신속하게 팀이 즉시 패킷 수준 세부까지 드릴 다운함으로써 근본 원인을 인식하는데 도움이 됩니다.

Tecnatom은 일체형 또는 독립 실행형 모드에서 시스템을 사용합니다. 이 모드에서는 네트워크 모니터링의 다양한 기능 및 어플리케이션 응답 시간 분석이 동일 컴퓨터에 통합되어, 분당 트랜잭션 750,000 이상의 속도로 분석합니다. 이는 회사의 요구 사항을 완전 충족하고 추가 투자없이 확장할 수 있는 유연성을 제공하는 것입니다. 제품은 Tecnatom의 네트워크 장치와 그 장치를 통해 주요 서버를 통한 트래픽의 흐름뿐만 아니라 사용자가 실제 경험하는 성능 분석을 위해 실제 사용자 소통량의 사본을 받도록 연결 된 4 개의 분석 포트를 갖추고 있습니다.
 


결과

그 구축에 이어서, TruView는 Tecnatom이 대폭적으로 문제 해결을 개선할 수 있게 해 주었습니다. 진단 시간은 단 30초 또는 단 네 번의 클릭으로 단축되었습니다. 이 시간 절감은 생산성 향상을 가져왔으며, 사용자들은 문제 해결 시간이 상당히 개선된 것을 보았고, 기술자들은 시스템 문제를 빠르게 식별하고 진단하며 처리할 수 잇게 되었습니다. 복잡한 문제까지도 빠르고 신뢰할 수 있게 해결하는 힘을 갖추게 되어, IT 팀의 자신감, 성공률, 회사의 전반적인 명성이 향상되었습니다.

"우리는 무슨일이 일어났는지 궁금해하던 과거에서 벗어나 이제는 무슨일이 일어나고 있는지를 즉시 화면에서 볼 수 있게 되었습니다" Javier Cano Moreno, Tecnatom 네트워크 엔지니어는 말했다. "사용자 정의 컨트롤 패널을 사용하여 사용자에게 시스템 정보에 대한 적응된 보기를 제공할 수 있습니다. 이와 관련하여, 신속 하게 사건을 해결할 뿐만 아니라 왜 그것이 일어났고 무엇이 그것을 해결 하기 위해 수행 되고 있는지를 시각적으로 보여주는 것 또한 중요합니다."

사고 해결 이외에도 시스템 성능에 가장 영향을 미칠 인프라 내에서도 시스템은 Tecnatom을 기본으로 간주했습니다. 이 방법으로 그들은 더 나은 사용자 경험 응답 시간을 향상 시키는 최고의 진짜 가능성을 제공하는 이러한 요소의 개선에 우선순위를 두고, 투자를 계획할 수 있습니다.

"TruView의 구입이후, 우리는 NETSCOUT이 제공하는 높은 수준의 지원에 감사했습니다" Víctor Arranz Llorente, Tecnatom 통신 관리자. "필요할 때마다, 그들은 원격 및 직접 지원 제공을 해주었습니다. 그들은 심지어 미리 전화를 해서 사용 가능한 업데이트를 통지하거나 원하는 개선에 대해 물어서 가능한 미래 구현에 적용할 수 있도록 했습니다."
 


 
 
 
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