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교육 성공 사례

 

교육

성공 사례:

 

학생들의 적극적 참여를 유지하기 위해 학군에서는 SaaS

학습 어플리케이션의 빠른 성능을 필요로 합니다

 

TruView™ Live는 성능 지연의 근원을 파악할 수 있게 지원합니다

산업: 교육: K-12
도전 과제: 최종 사용자(학생)들의 SaaS 어플리케이션에 대한 좋지 못한 경험
필요한 것: 문제 해결을 추진하기 위해 SaaS 호스트 회사에 데이터를 제공하는 능력
솔루션: TruView Live를 이용하여 학군의 IT 부서가 서비스 제공업체의 서비스 품질을 평가할 수 있게 함

 

도전 과제:

유치부에서 초,중,고등부에 이르는 교육 전반에 걸쳐 온라인 학습 경험을 빠르게 채택하고 활용해 감에 따라 IT 부서는 종종 그들의 통제 범위를 벗어나는 새로운 도전과제에 직면합니다. 다수의 온라인 학습, 테스트, 및 교실 관리 어플리케이션을 이용하고 있는, 수상 경력이 있는 미국의 대규모 공립학군이 최종 사용자인 학생들을 위해 기대에 부응하는 서비스 품질을 제공함에 있어 어려움에 직면했습니다.

필요한 것:

이 학군은 SaaS 포털을 이용하여 학생들이 백과사전에 접속하여 검색하고 텍스트로 결과를 받아 보거나 텍스트를 말소리로 전환할 수 있게 합니다. 이렇게 학생들은 누군가가 텍스트가 아닌 말소리로 "답변을 읽게" 합니다. 하지만 학생들은 문장들 사이에 5초 이상의 지연을 경험하고 있었고 이는 해당 자료를 이해하기 어렵게 만들었습니다. 학교의 IT 관리자가 SaaS 제공업체에 연락했을 때 최초의 반응은 방화벽으로 인한 문제라는 것이었습니다. 방화벽이 제거된 후에 SaaS 제공업체는 학교의 네트워크 문제라고 말했습니다.

솔루션:

NetScout TruView Live와 더불어 학교는 교실 장비에 Virtual Pulse를 구축했고 SaaS 어플리케이션에 대한 테스트를 실행했습니다. 이 테스트를 통해 SaaS 어플리케이션 지점에 이른 후에 지연이 발생하고 있음을 알게 되었습니다. 이 정보를 가지고 IT 매니저는 SaaS 제공업체와 협력할 수 있었고 이 업체는 오디오 파일을 받기 위해 제삼업체와 연결했을 때 자신들의 어플리케이션 내에서 실제로 지연이 일어나고 있음을 확인할 수 있었습니다! 이를 확인한 후에 SaaS 제공업체는 문제를 해결할 수 있었습니다.

 
 
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