사례 연구: 식품 소매점 사례 연구 | NETSCOUT

식품 소매점

대형 식품 소매점이 NETSCOUT의 Visual Performance Manager를 이용하여 사업 서비스 관리 시행을 촉진합니다

도전 과제:
대형 식품 소매점의 IT 부서가 내부 고객과의 어플리케이션 및 네트워크 성능 서비스 차원 계약을 성취하기 위하여 사업 서비스 관리 시행을 시작했습니다. 성공 요건은 서비스 요청을 다루는 데 필요한 인프라 요소를 최종 사용자의 관점에서 공조된 말단간 가시성을 확보하는데 있었습니다.

결과:
가시성은 대형 식품 소매점의 IT 조직이 네트워크 중심 분석에서부터 떨어져 최종 사용자의 관점에서 거래에 중점을 둔 접근까지 이동을 권장함으로써 문제의 근본 원인을 신속하게 그리고 확신을 가지고 확인할 수 있도록 하였습니다. IT 직원은 최종 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 변칙적 해결 및 IT 자원의 이용을 최적화하며 더욱 응집력있게 작업하였습니다.

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