의료기관 IT의 성공 사례 | NETSCOUT

의료기관 IT의 성공 사례

하와이 보건 시스템의 네트워크 관리자인 Roger Estelle과의 일문일답 Q&A

도전 과제:
하와이 보건 시스템을 통해, 우리는 하와이 섬 전체에 걸쳐 13개의 위치에서 의료 서비스를 제공합니다. 환자 요구 및 새로운 의료 규정에 부합하고자 우리는 새로운 전자 의료 기록(EHR) 시스템으로 전환하였습니다. 이 시스템은 지금 유선 및 무선 네트워크를 통해 4,500명 이상의 직원들에게 연결되어 있으며, 뉴저지의 호스팅 센터로 환자 데이터를 처리합니다.

공급자에 대한 이 시스템의 중요성 및 고성능 네트워크에 의존하고 있다는 사실 때문에 우리는 문제를 오래 남겨둘 수 없습니다. 우리는 유선 및 무선 둘 다에서 네트워크 성능 문제를 즉시 해결할 수 있는 도구 및 근본 원인을 빠르게 집어낼 수 있게 도울 도구가 필요했습니다.

결과:
OptiView XG®를 갖기 전에, 우리는 ping을 실행하여 무선 문제를 테스트하기 위해 노트북 같은 최종 사용자 기기에 의존해 왔습니다. 하지만 사용자 간의 연결성 또는 커버 범위를 확인하기 위한 것은 아무 것도 없었습니다. WAN의 경우, 우리는 실제로 포트를 보기 위해 개별 스위치를 살펴보고 그런 방식으로 오류를 분리할 수 있는지 알아봐야 했습니다.

다시 말해서, 무척 많은 시간이 소요되었으며 완전히 수동으로 수행되는 일이었습니다. 또한 여러 섬에 걸쳐 분산되어 있는 조직의 특성상, "직접 찾아 가는 일"은 완전히 새로운 의미를 갖게 합니다. 우리가 이미 새로운 기록 시스템을 구축했으며 네트워크를 업데이트했음을 감안할 때, 우리는 도구 업그레이드가 필요하다는 것을 알았습니다.

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