Key Information Systems | NETSCOUT

Key Information Systems 사례 연구

Key Information Systems이 TruView를 통한 패킷 수준 분석으로 고객 가치를 증대합니다

도전 과제: Key Information Systems는 IT 컨설팅 조직이자 가치-부가 리셀러 회사로서 기업 고객에게 다양한 서비스를 제공합니다. 기업 내의 컴퓨팅과 스토리지 및 네트워크 솔루션, 클라우드-가능 데이터 센터, 기타 서비스로서의 인프라(IaaS) 솔루션 같은 서비스를 제공합니다.

회사 자체 환경을 포함하여 가장 요구되는 컴퓨팅 환경을 충족하기 위한 IT 솔루션을 설계하는 회사입니다. Key Information Systems의 경우, 최적의 네트워크 및 어플리케이션 성능 수준을 보장하는 것이 그렇게 쉬운 일만은 아닙니다. 이는 회사가 고객들을 위해 개발할 수 있는 인프라 및 서비스의 한 예입니다. 네트워크 또는 어플리케이션 성능 문제가 내부적으로 또는 고객 사업장에서 발생하는 경우, 회사의 IT 팀은 기본적인 레드라잇/그린라잇 상태 업데이트에 의존해야만 했습니다. 자세한 트랜잭션 데이터를 얻고 문제 해결을 위한 분석을 수행하는 일은 엔지니어들에게 고통스럽고 시간이 오래 걸리는 프로세스였을 뿐 아니라 근본 원인을 찾아 분리해내기 위해서는 복잡한 여러 도구를 이용한 문제 해결이 요구되었습니다. IT 팀은 강력한 솔루션을 필요로 했습니다. 네트워크 및 어플리케이션 성능 메트릭스를 실시간으로 모니터할 수 있을 뿐 아니라 중앙 플랫품을 통한 더욱 심도 깊은 분석을 위해 패킷 수준 정보를 완전히 알 수 있도록 하는 그런 솔루션이 필요했습니다.

결과: Key Information Systems는 NETSCOUT의 TruView™를 구축하여 내부 및 고객 네트워크와 어플리케이션 인프라 둘 다에 대한 더 많은 가시적 정보를 얻게 되었습니다. TruView를 사용하여 회사는 여섯 군데 사업장의 네트워크 및 어플리케이션 성능을 관리할 수 있으며, Microsoft Exchange 및 SharePoint® 등의 광범위하게 사용되는 어플리케이션을 직원들에게 전달되도록 할 수 있었습니다.

회사는 또한 TruView를 사용하여 코로케이션 시설의 수백명 고객과의 연결성 및 데이터 센터 어플리케이션의 성능을 모니터하고 보장합니다. 문제가 발생하는 경우, IT 팀은 상세한 정보 및 트랜잭션 데이터의 분석에 즉시 착수하여(중앙화된 UI를 통해), 문제가 고객에게 영향을 미치기 전에 이 문제를 분리해내고 해결할 수 있습니다. TruView를 사용하여 IT 팀은 이제 고객의 불만에 단순히 대응하는 대신에 문제 해결을 위해 사전 예방적으로 접근할 수 있습니다. 이렇게 함으로써 Key Information Systems의 IT 팀은 소중한 문제 해결 시간을 절약할 수 있으며 고객의 성능 기대치에 더욱 잘 부합할 수 있도록 개선해 나갈 수 있습니다.

전체 기사를 읽으십시오…

 
 
Powered By OneLink