Lowndes County 사례 연구 | NETSCOUT

Lowndes County 사례 연구

OptiView XG 네트워크 분석 태블릿은 네트워크를 진단하고, 복구하고, 심지어 설계할 수 있는 능력을 조지아 주의 Lowndes County에 제공합니다

도전 과제:
조지아 주의 Lowndes County에는 산업 지정의 여러 특화된 어플리케이션을 구동하는 혼합 유선 및 무선 네트워크 상의 다수 기관(응급 서비스를 포함)에 걸친 700명의 사용자들을 지원하는 7명의 IT 직원들이 있습니다. 문제가 발생할 때, 팀은 문제가 최종 사용자에게 영향을 미치기 전에 네트워크 또는 어플리케이션 문제를 빠르고 적극적으로 해결하기 위해 노력합니다. 게다가, 문제가 제삼의 공급업자와 관련이 있는 경우, 팀은 네트워크에는 결함이 없음을 항상 입증해야만 합니다. 번거로운 여러 도구를 사용하는 경우, 이 과정은 시간 소모적이며 발견한 사항의 입증도 어려워집니다.

결과:
County는 NETSCOUT의 OptiView® XG 네트워크 분석 태블릿을 선택하여 네트워크와 어플리케이션 및 무선 성능을 감시하고 문제를 해결합니다. 태블릿은 Lowndes County의 IT 직원들이 문제를 식별하고 진단하며 바로 잡는 데 필요한 시간을 단축시켜 줄 뿐 아니라, 종종 최종 사용자들이 알아 차리기 전에 문제를 찾아내고 해결할 수 있게 해줍니다. 또한, OptiView XG는 경험 많은 기술자들을 필요로 했던 이전 문제의 해결에 초급 기술자들의 능력을 상향시킴으로써 IT 부서에서 직원들을 더욱 효율적으로 활용할 수 있게 해줍니다. 팀이 노드 또는 기기 레벨에서 네트워크 활동에 대한 세부 보고서를 생성할 수 있게 함으로써, 태블릿은 제삼의 어플리케이션 공급업자와 함께 장애 신고 티켓이 접수되는 경우, 하드웨어 문제 또는 네트워크 문제를 해제하는 일을 더욱 쉽게 했습니다.

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