사례 연구: VanRan 커뮤니케이션 사례 연구 | NETSCOUT

VanRan 커뮤니케이션 사례 연구

NETSCOUT의 네트워크 타임 머신이 음성 및 데이터 전기 통신 회사의 문제 해결 시간을 반으로 줄입니다

도전 과제:
VanRan 커뮤니케이션은 고객의 AVAYA 기술에 근거를 둔 수렴된 음성 및 데이터 시스템 구축을 돕습니다. 음성의 질이나 시스템의 안정성과 함께 문제가 발생할 때, 엔지니어들은 신속하게 문제를 분리해내고 네트워크 탓인지 하드웨어 탓인지를 파악할 필요가 있습니다. 불행히도 이 과정은 시간 소모적이고 어려우며, 종종 WireShark 같은 도구를 사용해 문제를 해결하는데 수개월이 걸리기도 합니다. 일을 더 악화시키는 것은 문제가 항상 분리되지는 않는다는 것이며, VanRan은 문제를 해결하려는 시도로 추가적 자원 및 하드웨어를 재구축해야 할 수도 있습니다. 문제 해결 과정을 가속화하고 정확도를 증가시키기 위해 VanRan의 엔지니어들은 동시 데이터 캡처를 단순화하고 데이터 흐름을 즉각적으로 조합하는 솔루션이 필요했으며 그로인해 문제를 정확하게 분리해내고 그 근원을 증명하며 빠르게 해결할 수 있었습니다.

결과:
VanRan는 네트워크 및 어플리케이션 분석을 위한 일체형 패킷 캡처 기구인 NETSCOUT의 Network Time Machine™을 선택했습니다. 솔루선과 함께, VanRan의 엔지니어들은 근본 원인 파악 능력을 월등히 향상시켰으며 그들의 성공율을 대략 50퍼센트에서 95퍼센트 이상까지 증가시켰습니다. 게다가, 엔지니어들은 50퍼센트까지 문제를 찾아내는데 소비되는 시간을 월등히 줄였습니다. 문제 해결 과정을 합리화하는 능력은 고객 만족도 증가를 도왔으며 VanRan의 엔지니어들이 더 적은 시간에 더 많은 일을 할 수 있게 했습니다.

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