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어플리케이션 노트: AirCheck™ G2 무선 테스터를 사용하여 WLAN 문제해결

AirCheck 문제해결 기능

ACK-G2 프론트AirCheck G2 무선 테스터는 강력한 문제해결 도구로서, 많은 Wi-Fi 관련 문제의 식별 및 해결을 도울 수 있습니다.

다음 가이드는 가장 일반적인 세 가지 시나리오를 통한 단계입니다:

  1. 연결할 수 없음
  2. 네트워크가 느림
  3. 일반적인 보안 위험 감지

문제 해결을 위해 AirCheck G2를 가장 잘 사용하는 방법에 대해 이해하기 위해서는 AirCheck G2의 어떤 특정 기능들이 도움이 되는지 이해하는 것이 중요합니다. 포함 사항:

  • 2.4 및 5 GHz 대역 둘 다에서 가용한 완전한 무선 네트워크 목록 및 그 세부사항 보기.
  • 액세스 포인트 목록 확보.
  • 액세스 포인트(심지어 안전한 것)에 연결, IP 주소 획득, IP-수준 통신의 검증.
  • 모든 채널에서 신호 및 간섭 수준 측정.
  • 특정 액세스 포인트가 사용한 채널의 신호 및 간섭 수준 측정.
  • 채널의 혼잡 여부 판단.
  • 채널의 간섭이 WLAN 작동을 허용하는지 차단하는지 표시.

AirCheck G2를 가상으로 살펴보려면, 다음의 데모 페이지를 방문하세요: www.enterprise.netscout.com/aircheck-g2-demo

시나리오 1 - 연결할 수 없음

AP 문제

1. 네트워크가 가용한 상태인지 살펴봅니다.

  • 홈/네트워크를 선택하여 보이는 SSID 목록을 검토합니다 (그림 1).
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그림 1

  • 추가 정보를 보려면 개별 네트워크를 선택합니다.
  • 원하는 AP가 목록에 있는지 확인합니다. 아닌 경우 AP를 다시 시작합니다. 여전히 표시되지 않는다면 잘못 구성되어 있거나(예: 잘못된 SSID), 결함이 있거나, 전력이 공급되지 않을 수 있습니다.
  • AP에 전력이 공급되지 않는다면, 홈 화면에서 이더넷 테스트를 사용하여 트위스트 페어 네트워크 배선에 PoE 전압이 있는지 판단할 수 있습니다.
  • AP에 대해 충분한 신호-대-잡음 비율(SNR)이 있는지 확인합니다. 10 dB SNR은 대개 실행 가능한 최소값이며, 20 dB는 견고한 연결을 제공하고, 30 dB 이상은 우수한 상태를 제공합니다. 높은 SNR과 함께 높은 처리량을 얻을 수 있습니다.
  • SNR이 너무 낮은 경우, AP가 너무 멀리 떨어져 있거나 무엇인가가 신호를 차단하고 있을 수 있습니다.

2. 액세스 포인트 구성 확인

  • 홈/네트워크/SSID/액세스 포인트 또는 홈/액세스 포인트를 선택합니다.
  • 액세스 포인트 세부정보는 액세스 포인트가 올바른 802.11 모드 (802.11a/b/g/n/ac) 및 올바른 보안 (Open, WEP, WPA, WPA2 등)을 지원하고 있음을 확인할 수 있게 해줍니다. 클라이언트 장치가 이들 설정과 일치하는지 확인합니다. 802.11는(은) 레거시-지원 모드로 작동하지 않는 한 이전 모드를 지원하지 않을 것입니다. 예를 들어 그림 2은(는) 802.11ac 가용 액세스 포인트를 보여줍니다.
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그림 2

  • SSID 이름이 표시되지 않는 경우, AP는 그것을 알리지 않도록 구성되었을 수 있습니다. AirCheck G2는 [숨김]으로 그 SSID를 알리지 않는 AP를 표시합니다. 클라이언트는 여전히 AP에 연결할 수 있지만 그들은 숨겨진 SSID 이름 값으로 구성되어야 합니다.
  • AP가 매체접근제어(MAC) 주소 필터링을 이용하는 경우, 모든 클라이언트 장치 MAC 주소가 포함되었는지 확인합니다. 대개는 Ap를 관리할 수 있게 하는 웹페이지 또는 무선 관리 유틸리티를 가지고 AP를 구성합니다. Windows에서 명령 프롬프트로 가거나 다음과 같이 타이핑함으로써 클라이언트 PC 주소의 MAC를 얻을 수 있습니다. ipconfig /all.
  • AP의 지원된 속도를 확인합니다. 낮은 속도가 턴오프되는 경우, 레거시 클라이언트는 연결하지 못할 수 있습니다. 이는 다른 클라이언트들을 위한 높은 성능을 보장하고자 의도된 것일 수 있습니다.

3. 간섭 문제 제외

  • 홈/채널 화면을 선택하여 각 채널에서의 간섭을 검토합니다 (그림 3). 막대의 파란색 부분은 채널에서의 802.11 신호 양을 나타내며, 회색 부분은 채널에서의 간섭 양을 나타냅니다.
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그림 3

  • 원하는 채널을 선택하고 세부사항을 보면서 시간 경과에 따른 채널 모니터링을 합니다 (그림 4).
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그림 4

  • 간섭 비율이 높은 경우, 간섭의 원인을 찾아 제거하려고 해야 합니다. 2.4 GHz의 일반적인 간섭 소스에는 전자레인지, Bluetooth® 장치, ZigBee 장치, 비디오 카메라, 무선 전화기, 게임 컨트롤러, 그 외 많은 것이 포함됩니다.
  • 과도한 간섭으로 인해 다른 채널의 이용, 또는 채널에서의 간섭 영향을 줄이기 위해 심지어 다른 대역(예를 들어 2.4GHz 대역 대신에 5GHz 대역)의 이용을 고려해야 할 수도 있습니다.
  • 간섭 다른 액세스 포인트에서 온 경우, AP 전송 전력을 줄이는 것을 고려해, 커버 범위 영역이 중첩되지 않도록 해 보십시오.

4. 액세스 포인트에 연결합니다.

  • 홈/네트워크/(원하는 네트워크)/연결 또는 홈/액세스 포인트/(원하는 AP)/연결을 선택합니다.
  • 위의 첫 번째 경우, SSID 이름에 따라 특정 네트워크로 연결될 것입니다. 두 번째의 경우, 지정된 AP를 통해 연결될 것입니다.
  • 연결 테스트는 다음을 나타냅니다. AP에의 연결이 가능한지 여부 (인증 포함), IP 주소 할당, 그리고 PING 메시지의 발송 및 수신 가능 여부. (이들 항목 중 일부는 AirCheck 프로필에서 구성 가능합니다.)
  • 연결 테스트 완료 후, F1 버튼은 추가 테스트 옵션을 제공합니다. 네트워크 테스트의 경우, 주변을 걸으면서 다양한 AP로 연결할 로밍 테스트를 할 것입니다. AP 연결 테스트의 경우, 주변을 걸으면서 AP의 범위 정도를 보여주는 범위 테스트를 할 것입니다.
  • 로그 (F2)는 문제 해결에 도움이 될 수 있는 연결 시도에 대한 세부사항을 제공합니다.
  • 연결 실패는 잘못된 보안 설정 때문일 수 있습니다. 예를 들어 액세스 포인트가 MAC 주소를 필터링하는 경우 및 AirCheck MAC 주소가 승인된 MAC 주소 목록에 없는 경우, 연결이 실패합니다.
 

클라이언트 문제

다음은 클라이언트 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 단계들의 목록입니다.

  • AirCheck G2: 클라이언트를 선택하고 클라이언트 세부사항을 신속하게 조사하여 신호 수준, AP MAC 및 이름, 채널, SSID, 유형 들을 확인하고, 클라이언트가 검색 중인 채널 및 주파수를 결정합니다 (그림 5).
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그림 5

  • 액세스 포인트: AP 상태 화면을 보고(대개는 관리 유틸리티 또는 네트워크상 컴퓨터의 브라우저를 통해 접근 가능), AP가 클라이언트 장치 및 IP 주소를 할당했는지 보십시오.
  • PC: 클라이언트 시스템을 재시작하고 다시 시도합니다.
  • PC: WLAN이 활성 상태인지 확인합니다. (Windows는 일반적으로 WLAN 유틸리티의 시스템 트레이 아이콘을 제공합니다.) WLAN 시스템 아이콘 또는 다른 시스템에서 그에 준하는 동등물을 클릭하고, WLAN 상태를 봅니다. 클라이언트가 올바른 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. (여러 로컬 네트워크와 더불어, 사용자가 잘못된 SSID에 연결했을 수 있습니다.)
  • PC: 클라이언트가 파일/프린터 공유 설정을 비롯하여 올바른 네트워크 설정을 가지고 있는지 확인합니다.
  • PC: 클라이언트 장치에 올바른 보안 설정이 되어 있는지 확인합니다.
  • PC: Windows에서 "연결 복구"를 수행하여 네트워킹 소프트웨어를 재초기화할 수 있습니다. 이는 때때로 문제를 깨끗히 정리합니다.
  • PC: 클라이언트 측 방화벽이 통신을 차단하고 있지 않음을 확인합니다.
 

기타 네트워킹 문제

클라이언트 및 액세스 포인트가 올바로 기능하지만 네트워크 연결이 아직 가용하지 않은 경우, 일부 다른 네트워킹 요소, 즉 방화벽 같은 것이 원인일 수 있습니다. AirCheck G2를 이용하여 로컬 무선 네트워크 또는 인터넷상의 장치들을 핑(ping)하고 이들에 접근 가능함을 확인합니다. (그림 6 참조.) AirCheck G2는 테스트를 위한 DHCP 서버 및 게이트웨이 주소를 자동으로 제공하며 - URL을 포함한 다른 주소는 AirCheck G2 Manager를 통해 로드될 수 있으며 이는 테스트 화면에 표시됩니다.

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그림 6

시나리오 2 - 네트워크가 느림

약한 신호, 간섭, 과부하/혼잡, 및 혼합 네트워크 작동을 비롯해, 느린 네트워크의 여러 가능한 원인이 있습니다.

 

약한 신호

  • 홈/네트워크/SSID/액세스 포인트 또는 홈/액세스 포인트를 선택합니다.
  • 액세스 포인트의 신호 레벨을 확인합니다. 신호 강도의 그래픽 표시를 검토하거나, 액세스 포인트를 선택하여 신호 강도 수치 및 신호-대-잡음(SNR) 정보를 검토합니다. 10 dB SNR은 대개 실행 가능한 최소값이며, 20 dB는 견고한 연결을 제공하고, 30 dB 이상은 우수한 상태를 제공합니다. 높은 SNR과 함께 높은 처리량을 얻을 수 있습니다.
  • 너무 낮은 SNR의 경우, 다음을 고려합니다. 더 가까운 스테이션 이동; 액세스 포인트 이동; 액세스 포인트 전력 수준 증대; 장애물 제거; 또 다른 액세스 포인트 설치; 적은 간섭이 있는 채널 사용; 5 GHz 대역을 이용하는 경우에는 2.4 GHz 대역으로 이동; 더 긴 범위의 802.11n으로 교체; 반복기 이용.
 

간섭

  • 홈/채널 화면을 선택하여 각 채널에서의 간섭을 검토합니다.
  • 홈/네트워크/SSID/채널을 선택하여, 의심스러운 액세스 포인트에서 이용하는 활동을 모니터합니다. 이는 시간이 지남에 따른 채널 사용 중 어느 정도가 신호 대비 잡음인지 표시합니다.
  • 간섭의 원인을 찾아서 제거하도록 합니다. 2.4 GHz에서의 일반적인 소스에는 전자레인지, Bluetooth® 장치, ZigBee 장치, 비디오 카메라, 무선 전화기, 게임 컨트롤러, 그 외 많은 것이 포함됩니다.
  • 간섭 다른 액세스 포인트에서 온 경우, AP 전송 전력을 줄이는 것을 고려해, 커버 범위 영역이 중첩되지 않도록 해 보십시오.
 

혼잡한 네트워크

  • 홈/채널을 선택하여 채널 활동을 검토합니다.
  • 점은 액세스 포인트를 나타냅니다. 동일 채널상의 여러 액세스 포인트는 바람직하지 않지만, 그 채널에서의 전반적 사용률이 상대적으로 낮은 경우(예를 들어, 50%보다 낮은 경우)에는 허용될 수 있습니다(때로는 피할 수 없을 수도 있음).
  • 그래픽 보기에 대해 채널/선택을 강조 표시합니다.
  • 채널이 과부하되었지만 다른 채널들이 가용한 경우, 액세스 포인트를 재구성하여 덜 혼잡한 채널을 이용합니다.

혼합된 네트워크

802.11b 및 802.11g 액세스 포인트의 혼합으로 구성된 네트워크는 802.11g 액세스 포인트만으로 구성된 네트워크보다 느리게 작동합니다. 마찬가지로, 802.11n는 802.11b와 g에 구버전 호환성을 제공해야 하는 경우에 훨씬 더 느리게 작동합니다.

  • 홈/네트워크/SSID/액세스 포인트 또는 홈/액세스 포인트를 선택합니다.
  • 각 채널에서 사용 중인 모드를 검토합니다. 그림 2은(는) 802.11g와 b를 둘 다 지원하는 AP의 예를 보여줍니다.
  • 이전 기술을 지원할 필요가 없다고 판단하는 경우, 더 이상 그들을 지원하는 AP를 재구성할 수 없습니다.
  • AP의 지원된 속도를 확인합니다. 1 및 2 Mbps 처럼 낮은 속도가 활성화되어 있다면 이는 수행 속도를 저하시킵니다.

AirCheck G2를 가상으로 살펴보려면, 다음의 데모 페이지를 방문하세요: www.enterprise.netscout.com/aircheck-g2-demo

시나리오 3: 일반적인 보안 위험 감지

암호화

  • 홈/네트워크를 선택합니다.
  • 네트워크 옆의 보안 아이콘을 검토합니다 (그림 1 참조). 녹색의 오픈된 자물쇠 아이콘은 비보안 네트워크를 나타내는 반면, 노란색의 자물쇠 아이콘은 다른 프로토콜보다 덜 안전한 WEP 또는 Cisco LEAP 보안을 나타냅니다. 빨간색의 잠긴 아이콘은 WPA 또는 WPA2 같이 더 안전한 프로토콜을 나타냅니다.
  AirCheck G2에서 AutoTest를 실행
  • AirCheck G2는 필수 Wi-Fi 테스트 및 무선환경의 통과/실패 표시를 수행하며 일반적인 문제들을 식별하는데 - 이는 어떤 수준의 전문지식을 갖춘 기술자에게든 적합합니다 (그림 7).
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그림 7

  • 방송 품질 - 채널별 Wi-Fi 및 비Wi-Fi 사용률과 공동 채널 간섭 및 인접 채널 간섭을 확인합니다 (그림 8).
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그림 8

  • 공동 채널 간섭 및 인접 채널 간섭 결과를 볼 때, 채널상의 보고된 AP 수를 터치하여 카운트된 실제 AP를 보십시오.
  • 네트워크 품질 - 특정 네트워크에 연결하여 적용 범위, 간섭, 보안 및 특정 네트워크에의 연결 능력을 확인합니다 (그림 9). 또한 중요한 핵심 성능 지표인 연결 재시도율을 보십시오.
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그림 9

기타 문제 해결 힌트

이것은 WLAN 작동에 영향을 미치는 기타 일반적인 문제들을 나열합니다.

  1. 스테이션 및 액세스 포인트는 가장 최신 버전의 펌웨어를 가지고 있어야 합니다.
  2. 액세스 포인트에 저장된 비밀번호를 분실하는 경우, AP의 공장 기본 설정으로 AP를 복원할 수 있습니다. 단 추가적인 구성 단계들이 요구됩니다.

위의 단계들이 문제를 해결하지 못하는 경우, 이는 더욱 복잡하거나 감지하기 힘든 문제일 가능성이 크며 더욱 정교한 도구들이 요구될 수 있습니다. AirCheck은 문제 해결 세션 정보를 저장하는 기능을 통해 도움을 줄 수 있습니다. 이는 문제 해결에 도움을 필요로 하는 다른 사람들에게 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다. 많은 무선 문제들이 성격상 간헐적인 문제일 수 있으므로, 이는 또한 추후 분석을 위해 문제를 포집할 수 있게 합니다. 조치를 취하기 전후의 세션 결과를 비교함으로써, 수행한 조치가 정말 문제를 해결했는지 검증할 수 있습니다. 마지막으로, 저장된 세션 정보는 앞으로 문제가 발생하는 경우에 유용한 기준을 제공합니다.


AirCheck G2를 가상으로 살펴보려면, 데모 페이지를 방문하세요:www.enterprise.netscout.com/aircheck-g2-demo


NETSCOUT은 거의 모든 무선 문제 해결을 위한 광범위한 Wi-Fi 문제 해결 도구를 제공합니다. 자세한 내용을 보려면 http://enterprise.netscout.com/enterprise-network/wireless-design-analysis-and-security?td=products을 방문하세요.


 
 
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