환자 자격 종료 조회 병목 현상
데이터시트
| 사용 사례 |

nGeniusONE: 환자 자격 조회
병목현상 종료

명확한 의료 솔루션

  • nGenuisONE은 빠르게 환자 자격 조회 어플리케이션 성능 저하의 근본 원인을 지적합니다
  • 대역폭 가용성에 영향을 미치는 클러스터의 방화벽 사이 연결 문제로 식별
  • 재구성 후, 조회 지연이 신속하게 해결됨
  • "책임 전가" 전쟁 방 제거
  • 보장된 SLA 준수, 처벌의 위험을 감소
북서 미국에서 설립된 백년 역사의 오래된 의료 보험 공급자는 여러 주에 걸친 수백만 회원의 건강에 영향을 미치는 조건의 치료 뿐만 아니라 예방 관리도 제공합니다.

도전 과제: 네트워크 속도 저하는 자격 문의에 영향을 미쳐서 환자 치료에 영향을 미치게 됨

"먼저, 해를 끼치지 말아라"라는 격언은 주로 의사에게 적용되지만, IT도 의료 시스템의 지원에 중요 한 역할을 제공하므로 그 원칙이 명확하게 적용됩니다. Connected World™의 수호자로서 IT는 네트워크 및 어플리케이션 성능 최고 품질 보장에 대한 책임이 있습니다.

이러한 미국 기반 의료 보험 공급자의 경우, 심각한 네트워크 성능 저하는 공급자가 사용하는 어플리케이션 서비스 270/271 환자 자격 조회에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 이러한 성능 저하의 결과로 의사와 병원은 처방 치료의 보험 처리 적용 여부를 적시에 판단할 수 없었습니다. 환자 치료에 영향을 미쳤을 뿐만 아니라 이러한 지연은 또한 보험사를 서비스 수준 계약 (SLA) 위반의 위험에 빠트릴 수도 있습니다. IT는 신속하게 예진하고 평균 복구 시간(MTTR)을 향상시키기 위해 네트워크 성능 저하의 근본 원인을 식별해야 하는 도전에 직면하고 있습니다.

해결 방법: nGeniusONE은 네트워크 문제의 근본 원인을 지적합니다

네트워크 및 어플리케이션 문제를 해결하기 위해 보험사의 IT 팀은 장기 기술 파트너인 NETSCOUT™와 함께 인프라 성능 저하의 근본 원인을 정확하게 찾아내는 것에 공동 작업 했습니다. Adaptive Service Intelligence™ (ASI) 기술 및 InfiniStream® 기기를 가진 nGeniusONE™ 서비스 보증 플랫폼은 현재 온라인 상태가 된 새로운 공동 위치 뿐만 아니라 기본 및 보조 데이터 센터 지역에 걸쳐 서비스 성능에 중요한 소통량 기반 정보를 제공합니다.

NGeniusONE를 사용하여 IT 직원은 인터넷 연결 및 방화벽에서 어플리케이션 서버까지 그리고 데이터베이스와 스토리지까지의 전체 지불 환경에 대한 가시성을 얻을 수 있습니다. 이를 통해 IT는 환자 치료 승인 및 서비스 권한을 요청하는 의사와 병원의 통신에 영향을 미치는 문제를 예진하고 해결할 수 있습니다. NETSCOUT의 전체적인 분석은 문제의 근본 원인을 정확히 파악하는 시간을 절약시켜 주므로 "책임 전가" 전쟁 룸을 종료시켜 줍니다.

가치: 실시간 정보를 통해 SLA 준수 보장

네트워크 성능 저하 발생 시, 환자 자격 조회에 부정적인 영향을 미치고, IT 직원은 방화벽 로그를 보고 문제의 소스를 식별하는 건초 더미에서 바늘을 찾도록 강요당했습니다. 이제, ASI 기술을 가진 nGeniusONE를 사용하면 중요한 통찰력을 제공하기 때문에 IT는 신속하게 실시간으로 문제의 원인을 식별할 수 있습니다. 이 보험사의 경우, 문제는 클러스터에서 방화벽 사이의 연결로 밝혀졌습니다. 최근의 데이터 센터 방화벽 변경이 연결의 대역폭 가용성에 영향을 미쳐서 서비스 속도 저하로 이어졌습니다.

nGeniusONE을 사용하면 IT가 네트워크를 모니터링하므로 이러한 중요한 시스템을 지원하는 책임을 가진 그룹에 매일 보고를 통해 실시간 분석을 제공할 수 있습니다. 결과적으로, IT는 다음을 할 수 있습니다:
  • 신속하게 네트워크 속도 저하의 근본 원인을 파악
  • 책임 전가 전쟁 방 종료
  • MTTR을 줄여서 환자 치료 향상
  • 비-준수 처벌을 피하고 SLA 준수를 보장
NGeniusONE 구현의 전반적인 성공은 조직이 솔루션의 사용을 확장하여 통합된 커뮤니케이션(UC) 및 Exchange 서비스에 초점을 두도록 주도하게 되었습니다.
 
 
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