nGeniusONE: IT 협업 및 네트워크 문제의 빠른 해결 육성 | NETSCOUT
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| 사용 사례 |

nGeniusONE: IT 협업 및 네트워크 문제의 빠른
해결 육성

명확한 의료 솔루션

  • nGeniusONE은 의료 서비스에 영향을 미치는 성능 저하 문제의 근본 원인을 빠르게 집어냅니다
  • IT 관계자들의 매우 효과적인 협업을 가능하게 합니다
  • MTTR을 감소
이 비영리 의료 연구 및 대학 병원은 미국 서부 해안에서 100년 이상 포괄적인 암 및 당뇨병 서비스를 제공하고 있습니다. 300 이상의 특허 및 12 임상 병원을 가진 이 의료 조직은 10 년 동안 미국 News & World 리포트에 의해 전국 최고의 암 병원 중 하나로 선정되었습니다.

도전 과제: 네트워크 트래픽 성능 저하의 근본 원인을 격리

이 주요 건강 관리 조직의 의사, 간호사, 임상학자 및 연구원이 중요한 통신 및 전자 의료 기록(EMRs) 및 이미지 서비스에 대한 빠른 액세스를 위해 조직의 네트워크에 의존합니다. IT는 기본 및 백업 데이터 센터 뿐만 아니라 다양한 의료 건물에서 네트워크 트래픽 저하의 근본 원인 격리에 대한 심각한 도전에 직면했습니다. 저하의 소스에 대한 중요한 통찰력 없이, 다양한 IT 이해 관계자들은 적시에 문제를 해결하도록 효과적인 공동 작업에 실패했으며, 책임 전가 난무 시나리오를 만들게 되었습니다.

수많은 지역 및 사용자들에 걸쳐 Allscripts EMR, Citrix, 및 VoIP를 포함한 다양한 중요 서비스의 성능 저하가 발생함에 따라 IT가 좀 더 효과적으로 문제를 신속하게 예진하고 수리하는 것이 매우 중요했습니다.

해결 방법: nGeniusONE을 통해 보안 어플리케이션 문제 및 DNS 조회 스파이크를 밝혀 냈습니다

의료 조직의 IT 팀은 문제를 평가하기 위해 NETSCOUT™를 사용했습니다. Adaptive Service Intelligence™ (ASI) 기술, InfiniStream® 기기 및 패킷 흐름 스위치를 가진 nGeniusONE™ 서비스 보증 플랫폼을 사용하여 조직의 트래픽 문제에 신속하고 명확한 통찰력을 얻게 되었습니다. 두 가지 분명한 문제가 발견되었습니다.

nGeniusONE를 사용해서 IT 직원은 다른 기기를 검색하기 위해 데이터 센터 대역폭의 60%를 소모하는 보안 어플리케이션의 높은 사용률을 밝힐 수 있었습니다. NETSCOUT은 IT 보안 팀과 협업하여 구성을 변경해서, 효과적으로 사용자에 대한 긴 연결 시간을 절감 했습니다.

nGeniusONE은 또한 트래픽 저하를 발생하는 DNS의 큰 스파이크를 식별 했습니다. 결과적으로, IT 직원은 신속하게 많은 수의 DNS 쿼리를 수행하는 문제의 리눅스 시스템을 격리할 수 있었습니다. 일단 시스템이 네트워크에서 떠난 후, 오프 사이트 의료 건물은 극적으로 향상된 응답 시간을 보였습니다.

가치: 통찰력은 더 나은 IT 협업 및 문제의 빠른 해결을 가능하게 합니다

NETSCOUT의 nGeniusONE 솔루션은 IT로 하여금 문제의 근본 원인을 신속하게 식별하고, 더 나은 협업 및 빠른 평균 수리 시간(MTTR)을 주도하게 해주는 깊은 정보를 제공합니다. Connected World™의 수호자로서, IT는 의사, 간호사, 임상 및 연구자들이 언제 어디서나 필요할 때 정보에 액세스할 수 있도록 하는 의료 조직의 네트워크를 통해 서비스 보증을 보장할 수 있습니다.

nGeniusONE를 사용해서 IT는 다음을 할 수 있습니다:
  • 낮은 사용 가능 대역폭에 묶인 성능 저하를 신속하고 정확하게 집어 냅니다.
  • 의료 서비스 제공에 영향을 미치는 트래픽 스파이크를 생성하는 DNS 호스트를 정확하게 집어냅니다.
  • 네트워크 및 보안 팀이 문제의 근본 원인을 해결할 수 있도록 귀중한 정보를 수집합니다.
  • 문제 해결을 위한 공동 접근을 촉진합니다.
  • 의료 건물에 품질 서비스를 복원하고 의료 어플리케이션에 성능 저하가 없음을 확인합니다.
  • "비난" 게임을 종료하고 MTTR를 줄입니다.
 
 
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