LinkSprinter를 이용한 문제 영역 분리 | NETSCOUT
데이터시트
| 백서 |

LinkSprinter를 이용한 문제 영역 분리

느리다는 불평은 전혀 새로울 것이 없습니다. 사실, "네트워크가 느리다"라는 말은 흔한 문구가 되어 버렸고 일부 엔지니어들은 이제 이를 무시하기까지 합니다. 네트워크 및 시스템 업그레이드, 수정, 개선이 이루어진 후 몇 년이 지나지 않았는데도 헬프 데스크 센터와 IT 지원 부서로 계속 문의가 이어질 때 공통적으로 듣게 되는 한 단어는 "느림"입니다. 오늘날의 네트워크에서 이런 문제들의 특징은 당혹과 좌절입니다. 네트워크 문제 해결을 어렵게 만드는, 특히 연결에 영향을 주거나 느린 성능을 야기하는 것이 몇가지 있습니다. 이들 도전과제에는 다음과 같은 것 외에도 여러가지가 포함됩니다.

  • IT 기술자와 엔지니어를 위한 표준 문제해결 워크플로의 부재
  • 네트워크 및 어플리케이션 시스템의 복잡성 증가
  • 서로 다른 도구 세트 및 문서화 방법
  • 문제를 격리하는 데 너무 많은 시간 소요
  • 기술자 스킬 조합이 아주 많이 다름

이런 도전과제들에 더하여, 네트워크 문제가 왜 계속되는지 더욱 깊게 파들어가 각 계층을 걷어올려 보면, 오래된 도구 및 방법들을 매일의 문제 해결을 위해 사용하고 있다는 것을 알게됩니다. 문제 해결에 대한 가장 일반적인 “구식” 방법 중 하나는 프리웨어가 설치된 노트북에서 CLI 명령을 사용하는 것입니다. 그러나 BYOD 및 IoT와 같은 기술이 현대 네트워크에 널리 사용되고 있는 상황에서 이러한 구식 방법은 조직의 생산성과 사용자 인내를 떨어트리고 시간과 궁극적으로 비용을 많이 들게 할 뿐입니다.


기존의 오래된 접근법을 사용하는 것은 문제해결 노력에만 국한되지 않습니다. IT 업무 내의 다른 작업들도 영향을 받는데, 사전 구축의 유효성을 검증하는 일, 새로운 연결, 사용자를 새로운 영역으로 이동시키는 일, 새로운 서버와 어플리케이션이 온라인이 되었을 때 연결성을 테스트하는 일 등을 포함하여 구리선로, 광케이블 및 Wi-Fi 네트워크 환경 전반에 걸쳐 영향을 받습니다.



오늘날 우리는 무엇을 하고 있으며, 왜 그것이 제대로 작용하지 않는가?

한 통의 전화가 헬프 데스크에 걸려 옵니다. 티켓이 생성됩니다. CRM 어플리케이션이 느립니다. 커맨드 센터의 네트워크 상태 지도에서 녹색 빛을 확인한 후, 기술자는 몇 가지 소프트웨어 기반 문제 해결 도구가 설치된 자신의 노트북을 들고 사용자 현장으로 갑니다. 기술자는 사용자 연결 지점에서 네트워크에 연결한 후 주소 및 사용자 설정을 확인합니다. 기술자는 몇 가지 핑을 시도하고, 네트워크 연결 또는 둘의 사용 상태를 모니터하고, 서버에 접속이 되는지 확인하고, 로그인할 수 있는지 확인합니다.


각 기술자들은 서로 다른 도구 세트와 방법을 사용하기 때문에, 이 일반적인 작업 순서와 시간은 누가 현장에 있느냐에 따라 달라집니다. 많은 경우에, 이들 단계는 표준 도구 세트에 따른 워크플로우들 따르지 않는데, 이는 각 기술자들이 자신의 경험 및 훈련을 기초로 자신만의 "스타일"을 갖고 있다는 뜻입니다. 어떤 기술자는 네트워크 문제를 쉽게 식별할 수 있지만, 그렇지 않은 사람도 있어서 네트워크 엔지니어링 작업 시간이 길어지게 됩니다. 이 네트워크 엔지니어는 표준화된 워크플로도 없고, 이전에 무엇을 테스트했고 어디서 연결 문제가 발생했는지 등에 대한 결과 자료도 없기 때문에 현장을 떠나거나 종종 처음부터 다시 시작해보게 됩니다. 결국 모두가 시간을 낭비하고 불만족하는 상황이 되어 버립니다.



어떻게 이들 문제를 더욱 빠르게 해결할 수 있을까요?

한 통의 전화가 헬프 데스크에 걸려 옵니다. 티켓이 생성됩니다. CRM 어플리케이션이 느립니다. 커맨드 센터의 네트워크 상태 지도에서 녹색 빛을 확인한 후, 기술자는 LinkSprinter를 들고 사용자의 연결 지점에서 추가 테스트를 수행하기 위해 사용자의 데스크로 이동합니다. LinkSprinter 플러그를 연결하면 자동으로 다음과 같은 사항에 대해 표준화된 AutoTest가 시작됩니다.

· 이더넷을 통한 전원공급(PoE): 특정 포트를 통해 전화, 보안 카메라 또는 액세스 포인트에 전원을 공급할 수 있는지 여부를 확인하기 위해 점검합니다. LinkSprinter 네트워크 테스터는 PoE에서 배터리 없이도 작동합니다.

· 스위치 연결 링크: LinkSprinter는 CDP/LLDP를 사용하여 연결된 스위치 이름, 모델, 슬롯, 포트 및 VLAN을 찾습니다(데이터 및 음성 VLAN ID를 모두 표시).

· DHCP 연결: DHCP 서버가 작동하고 있으며 반응하고 있음을 확인합니다. IP 주소를 요청하고, 서브넷 정보를 가져오며, 기본 게이트웨이 및 DNS 서버를 식별합니다(고정 IP 주소도 구성 가능).

· 게이트웨이 연결: 기기에 대해 핑을 수행함으로써 게이트웨이/라우터 주소 및 도달 가능성을 검증합니다.

· 인터넷 연결: 클라우드 연결성 또는 내부 서비스 도달 가능성을 확인합니다. DNS 서버 조회 및 어플리케이션 포트 연결성을 확인합니다.


기술자가 LinkSprinter를 사용하여 10초만에 초당 1gigabit의 속도가 나와야 하지만 실제로는 10Mbps 속도 밖에 안 나오고 있으며 게이트웨이 라우터를 통과할 때 지연이 발생한다는 것을 알아냅니다.



모바일 사용자 인터페이스를 통한 자동화된 결과

먼저, LinkSprinter의 LED 컬러 코드를 확인합니다. 모든 색이 녹색이면 사용자 벽면 잭의 네트워크 연결이 검증된 것입니다. 컬러 코드에 대한 세부정보를 확인하거나 노란색과 빨간색 LED가 켜지는 이유를 알고 싶으면 다음 2가지 방법을 참조하십시오.

  • 옵션 1, 이메일 확인:
    각 테스트가 완료되면, 결과가 Link-Live 결과 관리 데이터베이스에 자동으로 기록되고 이메일을 통해 사용자에게 발송됩니다. 이메일을 이용하는 방법은 몇 가지 장점이 있습니다. 먼저, 표준화된 테스트로 문제 영역이 식별되고 문서가 작성됩니다. 문제를 좀 더 해결하기 위해 상달이 필요하거나 문제 티켓에 메모를 하려면, 해당 이메일을 전달하기만 하면 됩니다. Link-Live에서 테스트 결과에 세부정보를 추가하고 싶은 경우, 잭 위치나 기타 세부정보(예: 사진 첨부)를 포함하여 이메일에 답신하면 됩니다. 사진은 플러그로 벽면 잭에 연결되고 스위치 슬롯/포트/VLAN과 연결된 기기의 일련번호/자산 태그를 문서에 추가하는 데 매우 편리할 뿐만 아니라 벽면 잭에 대한 시각적 정보를 제공하기 때문에 문서 작성에 유용합니다.
  • 옵션 2, 기본 웹 서비스를 사용하여 액세스 포인트에 연결:
    어플리케이션이 필요한 경우와 비교할 때 이 방법의 장점은 일반적으로 사용되는 작업용 개인 모바일 기기에서 메모리를 차지하지 않는다는 것입니다. 테스트 세부정보가 이제 모바일 기기에 표시되며 이 정보는 벽면 잭의 PoE 전압 수준, 속도/이중성(1Giga를 기대하고 있는 데 10/100밖에 안 나오면, 오류 경고), 스위치 이름, 모델, IP, 슬롯/포트/VLAN 그리고 게이트웨이 및 서버 응답 시간과 같이 이메일로 받았던 정보와 동일합니다. 또한 기술자는 테스트에 대한 추가 정보를 주석으로 달 수 있으며 이는 자동으로 Link-Live에 문서화된 결과와 연결됩니다.

LinkSprinter는 장애 지점까지 거리뿐만 아니라 한쪽이 개방된 케이블에서 개방/단락, 분할 기능을 제공하여 실제 케이블 작업 시 추가적인 문제 해결 방법을 지원합니다. 관리되지 않는 스위치를 테스트하고 있고 벽면 잭과 스위치 간 연결 경로를 알고 싶은 경우, 플래시 스위치 포트 기능을 활성화하여 LinkSprinter 플러그를 벽면 잭에 연결한 상태로 두고 스위치를 확인합니다. 그러면 연결된 포트를 나타내는 특정 패턴으로 깜빡이는 하나의 포트를 확인할 수 있습니다.





결과 문서 작성

문서화는 어떤 기술자에게든 고통입니다. 새로운 문제보다 낮은 우선순위로 고려될 뿐 아니라 작성하는데 시간이 많이 걸리고 번거롭기 때문에 힘들어 하는 작업입니다.

LinkSprinter는 이 작업을 염두에 두고 설계되었습니다. 테스트 결과를 Link-Live 클라우드 서비스로 자동으로 보내도록 설정할 수 있기 때문에 기술자의 문서 작성 시간을 절약하고 팀원들 간에 결과를 바로 공유할 수 있으며 과거 보고서와 기준을 보관할 수 있습니다. 예를 들어, 누군가가 기술자가 떠난 후에 연결을 비작동 포트로 옮기고 일부 기기가 작동하지 않는다고 문제 티켓을 작성할 수 있습니다. Link-Live가 다른 NETSCOUT 휴대용 도구(LinkRunner AT, AirCheck G2, OneTouch G2)에서 업로드된 테스트 결과를 구리선로, 광케이블 및 Wi-Fi 테스트 결과를 한 곳에서 확인할 수 있는 단일 대시보드를 지원한다는 사실을 아는 것이 중요합니다. 다시 한 번 강조하지만, 이러한 결과는 다양한 곳에 위치한 팀 구성원과 공유할 수 있으며 필요한 것은 단지 인터넷 연결과 웹 브라우저만 있으면 됩니다. LinkSprinter는 필요에 따라 프록시 구성을 지원합니다.

또한 새로운 설치뿐만 아니라 추가/이동/변경(MAC)에 대한 네트워크 연결 결과를 문서로 작성하는 데 사용할 수 있는데, 이는 드롭 식별 과정을 매우 간단하게 만듭니다. 이는 미래에 문제가 발생할 때 엄청난 시간을 절약해 주는데, 사용자의 도움 요청시에 엔지니어들이 어떤 스위치 포트가 영향을 받는지 쉽게 파악할 수 있기 때문입니다.

결론

LinkSpinter는 IT 팀이 네트워크 문제의 근본 원인을 신속하게 얻을 수 있습니다. 일반 테스트를 간소화 및 단순화하고, 네트워크 기술자와 엔지니어를 위한 자동화된 워크플로우를 만듭니다. 이를 통해 IT 조직은 누구를 보내는가에 상관없이 성능 문제를 신속하게 격리하고 파악할 수 있습니다. 읽기 쉬운 LED 및 테스트 결과는 모든 수준의 IT 경험을 지닌 기술자들이 어려운 네트워크 문제의 근본 원인을 쉽게 파악할 수 있는 동시에 문서화 및 협업 시간을 거의 제로에 가깝게 줄여 줍니다.




LinkSprinter 네트워크 테스터
10초 미만 내에 네트워크 연결성을 테스트하고 검증합니다

LinkSprinter 네트워크 테스터는 단 10 초 내에 네트워크 연결성 문제를 해결하고 오류 문제 영역을 식별합니다. 포함된 Link-Live 클라우드 서비스로의 자동화된 보고는 네트워크 연결 상태를 확실히 하며, 모든 링크에 대해 경로 정보가 문서로 기록됩니다.

LinkSprinter는 손바닥 안에서 5 필수 네트워크 테스트를 실행합니다
  • 이더넷 전원장치 (PoE) 테스터
  • 스위치로 링크
  • DHCP 연결
  • 게이트웨이 연결
  • 인터넷 연결

추가 정보:
enterprise.netscout.com/linksprinter
 
 
Powered By OneLink