네트워크 문제점 해결 | 이더넷 문제 해결 | NETSCOUT

네트워크 문제 해결: 이더넷 네트워크 문제해결

오늘날 LAN(근거리 통신망)은 많은 비즈니스의 업무에 밀접하게 결부되어 있습니다. 가장 일반적인 LAN은 이더넷, 데이터 연결 계층 프로토콜, 인터넷 프로토콜(IP), 네트워크 계층 프로토콜을 사용합니다.

LAN은 프린터, 모니터, PC, IP 전화, 서버, 저장소 하드웨어, 네트워킹 장비, 보안 소프트웨어, 네트워크 응용 프로그램, 엔터프라이즈 응용 프로그램, 사무실 생산성 응용 프로그램 등의 여러 요소로 구성됩니다. 네트워크의 장치는 트위스트 페어 구리, 파이버 또는 무선 액세스 포인트에 의해 물리적으로 연결됩니다.

LAN 네트워크 문제해결은 일반적으로 일선 네트워크 지원 담당자인 엔지니어와 기술자의 몫입니다. 일반적인 이더넷 네트워크 문제 해결의 문제로는 사용자 연결성 문제와 느린 네트워크가 문제가 있습니다.

이더넷 네트워크 문제 해결 문제의 근본 원인은 다음 세 가지 소스 중 하나로 인해 자주 야기됩니다:

1. 물리적 계층: 구리, 파이버 또는 무선

가능한 원인:

  • 손상되었거나 더러워진 케이블링 또는 종단
  • 과도한 신호 감쇠
  • 부족한 케이블 대역폭
  • 무선 간섭

2. 네트워크 계층: 이더넷 및 IP

가능한 원인:

  • 손상된 네트워킹 장치
  • 올바르지 않거나 차선책을 따른 장치 구성
  • 인증 및 연결 문제
  • 부족한 네트워크 대역폭

3. 스위치 및 VLAN

가능한 원인:

  • 과도한 사용량
  • 너무 많은 오류
  • 잘못 할당된 VLAN 멤버 자격
  • 트래픽 우선 순위(CoS 또는 QoS) 문제

성공적인 네트워크 이더넷 문제 해결을 위한 모범 사례에는 다음과 같은 단계가 포함됩니다:

1. 정확한 문제 식별: 문제를 보고한 사람에게 정상적으로 작동할 때 어떻게 나타나는지 설명하고 감지된 문제를 보여 주도록 요구합니다.

2. 가능한 경우 문제 재현: 증상을 이해할 수 있는지 스스로 확인하고 가능한 경우 보고된 문제를 직접 확인합니다.

3. 원인이 발생한 위치 파악 및 격리: 단일 장치, 연결 또는 소프트웨어 응용 프로그램으로 문제를 격리해봅니다.

4. 문제를 해결하기 위한 네트워크 문제 해결 계획 수립: 문제의 가능한 해결 방법을 연구하고 고려합니다. 문제에 대한 일부 해결 방법을 다른 문제에도 적용할 수 있는지 고려합니다.

5. 네트워크 문제 해결 계획 구현: 문제의 실제 해결 방법이 하드웨어 교체, 소프트웨어 패치 구현, 응용 프로그램이나 구성 요소 다시 설치 또는 바이러스에 감염된 파일 정리일 수 있습니다. 사용자 계정에 문제가 있는 경우 사용자의 보안 설정 또는 로그온 스크립트를 조정해야 할 수 있습니다.

6. 테스트하여 문제가 해결되었는지 검증: 해결 방법을 구현한 후에 사용자에게 문제를 테스트하도록 하여 전체 문제가 해결되었는지 확인합니다.

7. 문제 및 해결 방법 문서화: 문서는 향후 참조하여 동일하거나 유사한 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위해 사용될 수 있습니다. 또한 관리 부서 및/또는 사용자를 위해 일반적인 네트워크 문제에 대한 보고서를 준비하거나 새로운 네트워크 사용자나 네트워크 지원 팀 멤버를 교육하기 위해 이 문서를 사용할 수도 있습니다.

8. 사용자에게 의견 제공: 이렇게 하면 사용자는 나중에 비슷한 상황을 보고하게 되며 이로 인해 네트워크 성능 향상에 도움이 될 수 있습니다. 사용자가 문제를 수정하거나 피하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있는 경우 피드백을 제공하면 나중에 발생하는 네트워크 문제의 수를 줄일 수 있습니다.

LAN 문제 해결 도구 및 교육의 중요성
현장 네트워크 지원 직원을 적절히 교육하고, 알맞은 도구와 확실한 네트워크 문제 해결 방법론을 제공하면 LAN 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 결과적으로 직원들의 시간이 절약되고 문제 티켓을 더 빠르게 마감하며 작동 중단을 최소화하고 네트워크 사용자의 생산성을 더 빠르게 회복할 수 있습니다.

 
 
Powered By OneLink