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네트워크 기술자 및 운영팀

네트워크 기술자 및 운영팀은 사업에 중요한 어플리케이션과 서비스를 이전보다 더 잘 지원해야 합니다. 이같은 트렌드는 그 규모와 중요성에 있어서 네트워크 운영팀들의 역할을 확대하였습니다. 대부분의 IT 조직에서, 네트워크 운영팀은 새로운 네트워킹 기술의 숫자와 복잡성에 있어서의 증대, 여러 사이트에 걸칠 책임의 통합, IT 직원의 감소, 그리고 네트워크 엔지니어 조직에 더 많은 지원을 제공하므로써 더 많은 책임을 맡고 있습니다.

사업 어플리케이션을 지원하는 인프라는, 네트워크 및 어플리케이션 관리 플랫폼의 가시성을 제한하는, 가상 스위칭 및 클라우드 마이그레이션을 통해 지속적으로 변하고 있습니다. 그러나,네트워크 운영팀은 자신들이 지원하는 구성요소에 제한적인 액세스를 갖는 이들 시스템을 모니터링하는 임무를 맡고 있습니다. 이들 사업 시스템에 대한 24/7/365 요구로 인해, 네트워크 운영팀들은 또한 이들 관리 도구들에 대한 모바일 액세스 뿐만 아니라, 에스컬레이션과 팀 해결을 촉진하기 위한 공유가 가능한 자동화된 보고를 필요합니다.

역할에 대한 영향

네트워크 기술자 및 운영팀의 역할은 증대된 복잡성과 책임을 계속해서 처리하는 것입니다. 이들 변화를 따라잡기 위해서는 네트워크 엔지니어링팀과 운영팀 사이에 즉각적인 커뮤니케이션이 필요하며, 이로써 문제가 가능한한 빨리 적절한 담당자에게 도달하도록 합니다.

모니터링 도구는 일반적으로 IT 내의 한 부서에 제한되어 있어, 운영팀과 엔지니어팀 사이에 조직상의 경계를 만들고 이용가능한 데이터가 공유되지 않습니다. 이로 인해 기술자들이 Unified Communications에 그리고 심지어는 소셜 미디어에 의지하여 엔지니어들과 교류하도록 강요받습니다. 이같은 커뮤니케이션과 데이터 공유에 있어서의 지연은, 이들 팀이 근본 원인을 고립시키고 문제를 해결하기 오래 전에, 사업부 사용자들이 어플리케이션 성능 문제의 영향을 실감하게 합니다.

네트워크 운영팀의 역할은 모니터링 역할에서 적극적으로 문제를 해결하는 역할로 여러 환경에서 확대되고 있습니다. 일부 회사들은 엔지니어링팀으로의 에스컬레이션을 최소로 유지하려 하며, 이는 네트워크 엔지니어들이 미래의 프로젝트와 인프라와 서비스의 업그레이트에 전념하도록 하기 위한 것입니다. 이같은 변경은 운영팀이, 무선 환경에서의 문제와 보안 위반 등을 포함하는, 네트워크와 어플리케이션 문제를 해결하도록 더 큰 압력을 가합니다.

중요 고려 사항

오늘날의 네트워크 운영자에게 많은 업무가 쌓이게 되므로, 문제가 발생할 때 그들이 효율적인 응급 처치 담당자가 될 수 있도록 도구들을 갖추는 것이 그 어느 때보다도 더 중요합니다. 여러 조직이 네트워크 운영 센터를, 이동중인 네트워크 운영팀의 직원들이 스마트폰과 태블릿 PC를 이용하여 액세스할 수 있도록 하는 한편, 자동화된 분석, 문제 식별, 그리고 보고를 지원하는 중앙 관리 시스템으로 바꾸고 있습니다. 이들 기술자들은, 문제를 따라 사용자를 인도하는 자동화된 도구를 이용하여, 사전에 확립된 문제 해결 절차를 따릅니다. 문제를 에스컬레이션할 필요가 있을 때, 이들 관리 도구는 엔지니어링팀과 신속하게 그리고 쉽게 공유할 수 있는 테스트 결과를 포함할 필요가 있습니다.

어플리케이션 프로젝트나 사업을 위한 서비스를 구축하기 위해 계획을 세울 때, 예산 작성 단계에서 모니터링 및 분석 도구들을 포함시키도록 하십시오. 새로운 시스템의 가동을 시작하기 전에, 네트워크 운영팀 직원들이 새로운 관리 및 모니터링 시스템과 도구를 이용하여 이를 모니터하고 분석해야 합니다. 예를 들어, 조직이 N-계층 가상 환경의 지원을 받는 자동 주문 시스템으로 이동을 고려하는 경우, 각 계층에서 지연이 있는지 어플리케이션을 모니터해야 합니다. 관리 도구는 또한 사용자들이 문제를 경험하기 전에 네트워크 운영팀이 이에 대한 조치를 취할 수 있도록 하는 자동 경보 및 보고 기능을 포함할 필요가 있습니다. 네트워크 운영팀이, 에스컬레이션 엔지니어들과 의사소통을 하기 위한 모니터링 시스템을 이용하여, 각 유형의 문제에 대한 작업 흐름을 갖추고 있을 수 있도록 시간을 투자해야 합니다.

일부 NOC 환경에서는 또한 도구 과부하를 경험하고 있습니다. 문제가 발생할 때, 분석하고 선별해야 할 아주 많은 데이터가 있어 근본 원인을 애매하게 만들고 네트워크 운영팀 기술자들을 당황하게 만듭니다. 이 문제를 다루기 위해, 관리 시스템이 자동화된 분석 및 문제에 대한 방향 지시를 이용하는 한편, 엔지니어링팀에서 필요한 더 심도있는 상세사항을 수집할 수 있도록 하십시오. 시스템은 또한 네트워크 운영팀 내의 다양한 수준의 기술자들이 사용할 수 있도록 그리고 타 부서와의 협조를 위해 사용할 수 있도록 사용자 설정 대시보드를 제공할 수 있어야 합니다. 백-인-타임(BIT) 분석은 과거에 발생한 간헌적인 문제들을 모니터링하고 분석하는 데 아주 중요하고, 또한 문제 고립 및 해결에 소비하는 시간을 줄여 줍니다.

이점

이들 관리 시스템을 네트워크 운영 부서에 구현하면 여러가지 중요한 혜택이 있습니다. 첫번째는, 기술자들의 역할에 더 많은 것을 요구하는 아주 동적인 네트워크 환경과 보조를 맞출 수 있도록 합니다. 이들 수요는 클라우드에서는 액세스할 수 없는 어플리케이션 문제 해결 및 네트워크 구성요소의 분석을 포함합니다. 오늘날의 결정적인 네트워크 환경에서, 기술자들은 그저 업/다운 상태와 Ping 응답 시간만을 보여주는 낡은 시스템에 계속해서 의지할 수 없습니다. 이 데이터는 느린 어플리케이션 반응의 근본 원인을 찾도록 촉진할 수 없으며, 종종 문제를 고립시키거나 해결할 수 있도록 하지 못합니다. 네트워크 운영 부서가 이같은 도전을 맞을 올바른 도구들을 가지고 있을 때, 귀찮은 네트워크와 어플리케이션 성능 문제들로 인해 제한받지 않고, 사업은 계속해서 100%로 운영될 수 있습니다.

네트워크 기술자 도구 및 솔루션

OneTouch AT

OneTouch™ AT

OneTouch AT는 클라이언트가 클라우드를 테스트하는 데 사용하는 원-터치 도구입니다. 어플리케이션 반응 시간은 연결 시간, 서비스 반응 시간, 그리고 네트워크 지연에 따라 측정되고 분류됩니다. 케이블, 유선 및 무선 인프라를 통한 클라이언트 연결 문제를 해결하는 한편, 지역적으로 또는 클라우드 내에서 호스트되는 네트워크 서비스를 측정합니다. OneTouch AT은 IT 조직의 다른 부서들과 팀 협조를 위해 원격으로 액세스할 수 있습니다.

AirMagnet Survey

LinkRunner™ AT 네트워크 AutoTester

이 휴대용 분석 도구는 유선 네트워크 연결성 문제를 10초 이내에 식별합니다. TruePower 기능을 이용하여 PoE 뿐만 아니라, 링크 상태, 연결 방식 및 신호 강도를 즉시 확인합니다.

OneTouch AT

LinkSprinter 네트워크 테스터

이 포켓 크기의 이더넷 테스터로 10초 미만 내에 테스트 및 네트워크 연결성 검증. 관리 대상 스위치에 대해 CDP/LLDP/EDP를 통해 VLAN, 스위치 이름 및 포트 정보를 신속하게 입수하고 PoE를 검증.

AirMagnet Survey

AirCheck G2

이 전용 802.11 a/b/g/n/ac* 무선 네트워크 휴대용 도구는 자동화된 합격/불합격 테스트를 이용하여 무선 분석 및 문제 해결을 간단하게 합니다. AirCheck은 환경 건강에 대한 여러 주요 척도를 신속하게 확인하므로, 모든 수준의 기술 전문가에게 공통적인 문제들을 식별합니다. AirCheck은 무선 문제 해결 및 BYOD 준비성 평가를 위한 무수한 상황에서 반드시 필요한 일차적인 대응 도구가 되었습니다. AirCheck는 802.11ac 액세스 포인트를 검색하여 찾고 802.11ac AP에 연결하여 802.11a/b/g/n 클라이언트 연결의 유효성을 검사합니다.

관련 자원

NETSCOUT는 고객이 (네트워크 기술자 및 운영팀의) 어려움을 해결할 수 있도록 많은 자원을 제공합니다. 몇몇은 간단한 등록을 필요로 합니다.

백서:

네트워크 프로를 위한 더 빠르고 스마트하게 작업하는 활용 팁
여기에 개인과 조직의 네트워크 관리 방법을 개선할 수 있는 7가지 방법이 있습니다.
네트워크 운영 팀이 액세스 네트워크에 대해 알아야 할 상위 4가지 사실
본 백서는 IT 팀이 스위치 네트워크의 제어를 좀 더 효율적으로 유지 관리하고, 팀 협업을 개선하며, 사람과 사물을 연결된 상태로 유지하는 데 도움이 되는 모범 사례에 대해 논의합니다.
원격 사이트 문제 해결
본 백서는 조직이 현장 네트워크 기술자로 하여금 단독으로 문제를 식별하고 해결할 수 있는 능력을 가질 수 있도록 하는 방법을 찾을 때 고려해야 하는 전략에 대해 논의합니다.
Wi-Fi 테스트 어플리케이션이 알려주지 않는 상위 10 가지 것들
Wi-Fi 테스트에 사용할 수 있는 많은 스마트폰 및 태블릿 어플리케이션이 있습니다. 그들의 대부분은 무료 또는 $100 미만이어서, 싼 가격으로 Wi-Fi 서비스를 확인하고 유지하는 방법을 찾는 사람들에게는 (처음에) 매력적인 선택이 되고 있습니다.
 
 
 
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