네트워크 기술자 & 운용 - 네트워크 기술자 역할 | NETSCOUT

네트워크 기술자 및 운영팀

네트워크 기술자 및 운영팀은 사업에 중요한 어플리케이션과 서비스를 이전보다 더 잘 지원해야 합니다. 이같은 트렌드는 그 규모와 중요성에 있어서 네트워크 운영팀들의 역할을 확대하였습니다. 대부분의 IT 조직에서, 네트워크 운영팀은 새로운 네트워킹 기술의 숫자와 복잡성에 있어서의 증대, 여러 사이트에 걸칠 책임의 통합, IT 직원의 감소, 그리고 네트워크 엔지니어 조직에 더 많은 지원을 제공하므로써 더 많은 책임을 맡고 있습니다.

사업 어플리케이션을 지원하는 인프라는, 네트워크 및 어플리케이션 관리 플랫폼의 가시성을 제한하는, 가상 스위칭 및 클라우드 마이그레이션을 통해 지속적으로 변하고 있습니다. 그러나,네트워크 운영팀은 자신들이 지원하는 구성요소에 제한적인 액세스를 갖는 이들 시스템을 모니터링하는 임무를 맡고 있습니다. 이들 사업 시스템에 대한 24/7/365 요구로 인해, 네트워크 운영팀들은 또한 이들 관리 도구들에 대한 모바일 액세스 뿐만 아니라, 에스컬레이션과 팀 해결을 촉진하기 위한 공유가 가능한 자동화된 보고를 필요합니다.

역할에 대한 영향

네트워크 기술자 및 운영팀의 역할은 증대된 복잡성과 책임을 계속해서 처리하는 것입니다. 이들 변화를 따라잡기 위해서는 네트워크 엔지니어링팀과 운영팀 사이에 즉각적인 커뮤니케이션이 필요하며, 이로써 문제가 가능한한 빨리 적절한 담당자에게 도달하도록 합니다.

모니터링 도구는 일반적으로 IT 내의 한 부서에 제한되어 있어, 운영팀과 엔지니어팀 사이에 조직상의 경계를 만들고 이용가능한 데이터가 공유되지 않습니다. 이로 인해 기술자들이 Unified Communications에 그리고 심지어는 소셜 미디어에 의지하여 엔지니어들과 교류하도록 강요받습니다. 이같은 커뮤니케이션과 데이터 공유에 있어서의 지연은, 이들 팀이 근본 원인을 고립시키고 문제를 해결하기 오래 전에, 사업부 사용자들이 어플리케이션 성능 문제의 영향을 실감하게 합니다.

네트워크 운영팀의 역할은 모니터링 역할에서 적극적으로 문제를 해결하는 역할로 여러 환경에서 확대되고 있습니다. 일부 회사들은 엔지니어링팀으로의 에스컬레이션을 최소로 유지하려 하며, 이는 네트워크 엔지니어들이 미래의 프로젝트와 인프라와 서비스의 업그레이트에 전념하도록 하기 위한 것입니다. 이같은 변경은 운영팀이, 무선 환경에서의 문제와 보안 위반 등을 포함하는, 네트워크와 어플리케이션 문제를 해결하도록 더 큰 압력을 가합니다.

중요 고려 사항

오늘날의 네트워크 운영자에게 많은 업무가 쌓이게 되므로, 문제가 발생할 때 그들이 효율적인 응급 처치 담당자가 될 수 있도록 도구들을 갖추는 것이 그 어느 때보다도 더 중요합니다. 여러 조직이 네트워크 운영 센터를, 이동중인 네트워크 운영팀의 직원들이 스마트폰과 태블릿 PC를 이용하여 액세스할 수 있도록 하는 한편, 자동화된 분석, 문제 식별, 그리고 보고를 지원하는 중앙 관리 시스템으로 바꾸고 있습니다. 이들 기술자들은, 문제를 따라 사용자를 인도하는 자동화된 도구를 이용하여, 사전에 확립된 문제 해결 절차를 따릅니다. 문제를 에스컬레이션할 필요가 있을 때, 이들 관리 도구는 엔지니어링팀과 신속하게 그리고 쉽게 공유할 수 있는 테스트 결과를 포함할 필요가 있습니다.

어플리케이션 프로젝트나 사업을 위한 서비스를 구축하기 위해 계획을 세울 때, 예산 작성 단계에서 모니터링 및 분석 도구들을 포함시키도록 하십시오. 새로운 시스템의 가동을 시작하기 전에, 네트워크 운영팀 직원들이 새로운 관리 및 모니터링 시스템과 도구를 이용하여 이를 모니터하고 분석해야 합니다. 예를 들어, 조직이 N-계층 가상 환경의 지원을 받는 자동 주문 시스템으로 이동을 고려하는 경우, 각 계층에서 지연이 있는지 어플리케이션을 모니터해야 합니다. 관리 도구는 또한 사용자들이 문제를 경험하기 전에 네트워크 운영팀이 이에 대한 조치를 취할 수 있도록 하는 자동 경보 및 보고 기능을 포함할 필요가 있습니다. 네트워크 운영팀이, 에스컬레이션 엔지니어들과 의사소통을 하기 위한 모니터링 시스템을 이용하여, 각 유형의 문제에 대한 작업 흐름을 갖추고 있을 수 있도록 시간을 투자해야 합니다.

일부 NOC 환경에서는 또한 도구 과부하를 경험하고 있습니다. 문제가 발생할 때, 분석하고 선별해야 할 아주 많은 데이터가 있어 근본 원인을 애매하게 만들고 네트워크 운영팀 기술자들을 당황하게 만듭니다. 이 문제를 다루기 위해, 관리 시스템이 자동화된 분석 및 문제에 대한 방향 지시를 이용하는 한편, 엔지니어링팀에서 필요한 더 심도있는 상세사항을 수집할 수 있도록 하십시오. 시스템은 또한 네트워크 운영팀 내의 다양한 수준의 기술자들이 사용할 수 있도록 그리고 타 부서와의 협조를 위해 사용할 수 있도록 사용자 설정 대시보드를 제공할 수 있어야 합니다. 백-인-타임(BIT) 분석은 과거에 발생한 간헌적인 문제들을 모니터링하고 분석하는 데 아주 중요하고, 또한 문제 고립 및 해결에 소비하는 시간을 줄여 줍니다.

이점

이들 관리 시스템을 네트워크 운영 부서에 구현하면 여러가지 중요한 혜택이 있습니다. 첫번째는, 기술자들의 역할에 더 많은 것을 요구하는 아주 동적인 네트워크 환경과 보조를 맞출 수 있도록 합니다. 이들 수요는 클라우드에서는 액세스할 수 없는 어플리케이션 문제 해결 및 네트워크 구성요소의 분석을 포함합니다. 오늘날의 결정적인 네트워크 환경에서, 기술자들은 그저 업/다운 상태와 Ping 응답 시간만을 보여주는 낡은 시스템에 계속해서 의지할 수 없습니다. 이 데이터는 느린 어플리케이션 반응의 근본 원인을 찾도록 촉진할 수 없으며, 종종 문제를 고립시키거나 해결할 수 있도록 하지 못합니다. 네트워크 운영 부서가 이같은 도전을 맞을 올바른 도구들을 가지고 있을 때, 귀찮은 네트워크와 어플리케이션 성능 문제들로 인해 제한받지 않고, 사업은 계속해서 100%로 운영될 수 있습니다.

네트워크 기술자 도구 및 솔루션

OptiView® XG Network Analysis Tablet

OptiView XG는 서버 및 어플리케이션 성능, 네트워크 인프라 건강, 링크 이용, 그리고 네트워크 서비스 건강에 관한 유례없는 가시성을 제공합니다. 분석 태블릿은 10Gig 인터페이스를 장착하고 잇어 링크 속도 용량 테스트를 통한 링크 검증과 무손실 패킷 캡처를 가능하게 합니다. Path Analysis 및 1 Click NetTest 기능은 데이터 센터를 통한 경로를 식별하고 분석할 수 있어 단일 링크까지의 문제 지점들을 고립시킬 수 있도록 합니다. 어플리케이션 중심 분석 기능을 가진 내장 ClearSight Analyzer를 이용하여 어플리케이션 의존성을 확인하고 테스트할 수 있습니다.

Network Time Machine

Network Time Machine은, 과거에 발생한 이벤트에 대해 패킷 차원의 상세사항을 제공할 뿐만 아니라, 네트워크 운영팀이 수천명의 사용자를 지원하는 높은 대역폭 환경에서조차 어플리케이션 성능을 관리할 수 있도록 합니다. Atlas 기능은 테라바이트의 저장된 패킷 데이터를 검색하여, 중요한 어플리케이션 및 VoIP 서비스가 성능이 저하된 기간을 찾습니다.

TruView기구

TruView는 단일 분석 어플라이언스로서, 패킷 검사, 트랜잭션 분석, NetFlow, 그리고 SNMP와 같은 주요 데이터 소스를 활용하여, 네트워크 및 어플리케이션 성능의 상관관계를 하나의 이해하기 쉬운 대시보드에 보여 줍니다. 이들 대시보드는 신속하게 성능 문제를 이해하고 해결하기 위해 원-클릭으로 근본 원인 분석하려는 IT 환경에서 아주 중요합니다. TruView는 성능 기준선에 맞춰 자동적으로 보정을 합니다. 심지어는 원격 사이트에서도 마찬가지입니다. 단순한 대시보드와 심도있는 패킷 검사는 문제 발생 시에 네트워크 운영 및 엔지니어팀 간의 협조를 가능하게 하여 각각에게 문제를 해결하는데 필요한 결정적인 데이터를 제공합니다.

AirMagnet Enterprise

이 "하늘의 눈" 솔루션은 24/7 성능 및 보안 위협에 대해 기업 무선 네트워크를 모니터하여, 문제가 발생할 때 네트워크 엔지니어에게 경고를 줍니다. 이 시스템은, 모바일 솔루션을 항상 모든 곳에서 사용할 수 없기 때문에, BYOD를 분석하고 지원하는데에 맞춰졌습니다. 시스템 전반에 걸쳐 설치된 센서는, 연결되어 있는 않든, 네트워크의 모든 코너에서 무선 가시성을 제공합니다.

AirMagnet Enterprise

AirMagnet WiFi Analyzer

AirMagnet WiFi Analyzer는 회사 Wi-Fi 네트워크를 감사하고 문제를 해결하는 업계 표준 휴대용 도구입니다. IT 기술자도 마찬가지로 최종 사용자 문제를 신속하게 해결하는데 필요한 결정적인 데이터를 갖는 한편, 보안 위협과 무선 네트워크 취약성을 자동적으로 탐지할 수 있습니다. AirMagnet WiFi는 BYOD 장치들을 식별하여, 사용자들이 전화기와 태블릿을 이용하여 네트워크에 연결할 때 IT가 사용자들보다 앞서갈 수 있도록 합니다. 내장 AirWise 기능은 성능 및 보안 문제에 대한 조치 가능한 경보를 제공하여, 기술자들이 전문가 수준 RF 교육을 받지 않고도 문제를 해결할 수 있도록 합니다.

AirMagnet Analyzer는 OptiView XG Analysis Tablet에 있거나 독립 제품으로 판매됩니다.

OneTouch AT

OneTouch AT는 클라이언트가 클라우드를 테스트하는 데 사용하는 원-터치 도구입니다. 어플리케이션 반응 시간은 연결 시간, 서비스 반응 시간, 그리고 네트워크 지연에 따라 측정되고 분류됩니다. 케이블, 유선 및 무선 인프라를 통한 클라이언트 연결 문제를 해결하는 한편, 지역적으로 또는 클라우드 내에서 호스트되는 네트워크 서비스를 측정합니다. OneTouch AT은 IT 조직의 다른 부서들과 팀 협조를 위해 원격으로 액세스할 수 있습니다.

LinkRunner AT Network AutoTester

이 휴대용 분석 도구는 유선 네트워크 연결성 문제를 10초 이내에 식별합니다. TruePower 기능을 이용하여 PoE 뿐만 아니라, 링크 상태, 연결 방식 및 신호 강도를 즉시 확인합니다.

AirMagnet Survey

 

관련 자원

NETSCOUT는 고객이 (네트워크 기술자 및 운영팀의) 어려움을 해결할 수 있도록 많은 자원을 제공합니다. 몇몇은 간단한 등록을 필요로 합니다. 기타 주제에 관련된 웹캐스트, 백서어플리케이션 노트를 모두 수록한 목록을 확인하십시오.

백서:

문제 해결 패러다임 이동
심지어는 네트워크에 신뢰성을 추가하므로, IT 조직은 문제 해결 시간을 줄이고 티켓을 더 빠르게 마감하도록 압력을 받습니다. 이 백서는 네트워크 문제 해결에서의 패러다임 이동과 무엇이 문제 해결 절차를 느리게 하는지에 대해 개설합니다. 추가로, 백서는 왜 현재의 3단계 절차가 2단계 절차보다 더 빠르고 나은지 그리고 자동화 및 새로운 패러다임이 어떻게 시간과 비용을 절약하는지를 다룹니다.

 

 
 
 
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