OneTouch AT G2 Network Assistant - 네트워크 문제 해결 도구 | NETSCOUT

OneTouch AT Network Assistant

OneTouch AT network assistant는 자동화된 네트워크 문제해결 도구로서, IT 전문가 팀으로 하여금 이더넷 및 Wi-Fi 액세스 네트워크를 효과적으로 검증하고 문제를 해결할 수 있게 해줍니다

  • 일체형(올인원형): 인프라, 네트워크 서비스, 및 단말 간 경로 성능 테스트가 한 도구에서 가능하도록 결합된 네트워크 문제해결 도구
  • 다용도: OneTouch AT는 모듈식 설계입니다. 이중 10/100/1G TP케이블/광케이블 이더넷 테스트 포트 및 802.11a/b/g/n/ac Wi-Fi 라디오를 가진 G2 모듈, 또는 100M/1/10G TP케이블/광케이블 이더넷 테스트 포트를 가진 10G 모듈을 선택하십시오
  • 표준화: 네트워크 엔지니어는 현장 기술자가 버튼 하나를 눌러서 일련의 테스트를 자동으로 실행하도록 AutoTest 프로필을 사전 프로그램해서 가장 일반적인 문제들을 약 1분 내에 식별할 수 있도록 할 수 있습니다
  • VoIP 대비: G2 모듈은 인라인 호출 모니터링, 로그 활동 및 스코어링을 통해 실시간으로 데스크탑 SIP/SCCP 기반 VoIP 문제를 해결합니다
  • 중앙 집중 관리: Link-Live.com 클라우드 포털은 모든 NETSCOUT 휴대용 네트워크 문제해결 도구로부터 모든 테스트 결과 및 프로젝트 진행 상황에 대한 정보를 받아 볼 수 있게 해줍니다. LinkSprinter, LinkRunner AT, AirCheck G2 및 OneTouch AT
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개요

네트워크 기술자는 업무 시간의 25%를 문제 해결에 허비하여 신기술 구축 및 네트워크 성능 최적화 같은 중요 작업에 필요한 시간을 빼앗길 수 있습니다. 대부분의 문제는 해결하는 데 한시간 이상이 필요하고 40% 에스클러에션이 필요하므로 최종 사용자의 생산성 또한 저하됩니다. 최근 NETSCOUT 연구에 따르면 IT 조직의 72%는 표준화된 문제 해결 프로세스 없이 운영됩니다. 상황을 더욱 어렵게 만드는 것은 간헐적인 문제가 해결에 2배 이상의 시간이 걸리고 담당 직원이 문제가 발생한 사이트를 왕래하는 데 평균 5시간이 걸린다는 사실입니다.

 

When IT organizations standardize the network troubleshooting process, technicians of various skill levels can solve more problems and be confident in the resolution.

OneTouch™ AT Network Assistant

Reduces network troubleshooting time by standardizing network troubleshooting:

  1. An All-in-one network tester for wired and Wi-Fi network analysis and discovery
  2. Unique AutoTest profiles that provide “best practice” network troubleshooting methods for novice and expert technicians and identify the most common end user issues in about a minute
  3. 기술자가 자리에 없을 때라도 간헐적인 문제의 빠른 식별을 위해 장기적인 결과 분석과 차트를 제공하는 자동화된 테스트 트렌드 및 클라우드 기반 서비스
  4. 간단한 웹-원격 인터페이스 및 사용하기 쉬운 인라인 패킷 캡처 기능을 통해 향상된 팀 협업

프로세스의 각 단계를 개선함으로써 OneTouch AT는 초보자와 전문 네트워크 기술자가 더 많은 문제를 빠르게 해결하고 문제를 보다 효율적으로 에스컬레이션하며 성능을 손쉽게 검증하여 매달 최대 일주일 정도의 시간을 절약할 수 있습니다.

 

기능

다목적인 TP케이블, 광케이블 및 Wi-Fi 문제 해결

휴대용 OneTouch AT G2 네트워크 Assistant와 더불어 광범위한 문제 해결 시나리오를 위한 준비가 되었습니다. 10/100/1000 Mbps 트위스트 페어 및 100/1000 Mbps 광케이블 이더넷 네트워크 문제 해결을 촉진하기 위해 테스터는 듀얼 TP케이블 및 광케이블 테스트 포트를 포함합니다. 듀얼 포트는 미러 포트 또는 탭의 필요를 제거함으로써 인라인 패킷 캡처 및 VoIP 모니터링을 단순화합니다. 문제 해결 Wi-Fi 네트워크의 경우, OneTouch AT G2 테스터는 3x3 안테나와 더불어 802.11ac 듀얼-대역 Wi-Fi 라디오를 포함합니다. 유선 및 Wi-Fi 네트워크에 모두 연결될 때 테스터는 테스트 결과를 한 페이지에 나란히 표시하여 문제 도메인의 분리를 지원합니다.

OneTouch AT Network Assistant는 모듈식 설계입니다. 10G 모듈은 100Mbps - 10Gbps 이더넷 스위치 포트에 연결되고 링크 성능 최대 10Gbps 속도로 테스트가 가능합니다.

표준화된 테스트를 위한 구성 프로필

직관적인 터치 인터페이스와 설치 마법사를 사용하여 테스트 프로필을 만듭니다. 프로필은 네트워크, 서비스 및 어플리케이션에 맞춘 테스트 집합입니다. 몇번 만의 테스트로 간단한 프로필을 만들거나 또는 십여 차례의 테스트로 고급 프로필을 만듭니다. 다양한 유형의 사용자, 장치, 위치 또는 기술을 수용하기 위하여 프로필을 구축할 수 있습니다. 일단 만들고 나면, 프로필은 나중에 빠르고 쉽게 재사용할 수 있도록 저장할 수 있습니다. 네트워크 지원 인력의 문제 해결 노하우를 향상시킬 수 있는 표준화된 프로필 라이브러리를 만듭니다. 다른 OneTouch AT 사용자와 프로필을 공유합니다. 프로필을 사용하여 모범 사례를 구축함으로써 보다 빠르고 생산적인 문제 해결 및 네트워크 인증 테스트가 가능합니다.

설치 마법사를 실행하여 테스터 기능에 대해 학습하면서 프로필 생성을 간소화합니다. 마법사는 단계별 안내 지침, 예/아니오 프롬프트, 화면 도움말 및 그래픽 진행률 표시기를 사용하여 프로필 생성을 간소화합니다. 숙련된 사용자는 원하는 경우 마법사를 사용하지 않을 수 있습니다.

자동화된 원-터치 문제 해결

1시간이 걸리던 테스트를 단 1분에

원터치 AutoTest를 가지고 프로필에 정의된 모든 것을 자동으로 테스트하십시오. 유선 및 무선 인프라에 걸쳐 AutoTest가 네트워크의 물리적 계층부터 네트워크 서비스와 사용자 정의 어플리케이션 테스트로 진행합니다. 명확한 합격/불합격 및 경고 표시가 잠재적 문제를 강조 표시합니다. 최고 수준의 합격/불합격 표시는 AutoTest의 전반적 상태를 한눈에 보여줍니다.

OneTouch AT 모델 비교
모델 1TG2-1500 1TG2-3000 1T10G-1000
1. LinkRunner AT 2000 또는 OneTouch AT와 병행될 때
2. OptiView XG와 병행될 때
RJ 45 테스트 포트: 10/100/1000BASE-T ⚫ x2 ⚫ x2
광케이블 SFP 테스트 포트: 100/1000BASE-X ⚫ x2 ⚫ x2
Wi-Fi 무선: 802.11 a/b/g/n/ac 2.4/5GHz
비802.11 탐지/식별/위치 탐지
RJ 45 테스트 포트: 100/1000/10GBASE-T
광케이블 SFP+ 테스트 포트: 1000BASE-X /10GBASE-SRLR
RJ 45 관리 포트: 10/100BASE-T
AutoTest 프로필
연결성 테스트
서비스 테스트(DHCP, DNS, ICMP, TCP)
케이블 와이어맵 및 위치
TruePower PoE 로드 테스트
인라인 VoIP 분석
클라우드 서비스 트렌드 및 분석
탐지 및 분석 유선 유선 및 Wi-Fi 유선
사용자 테스트(HTTP, FTP, IGMP, RTSP, SMTP)
인라인 유선 및 WiFi 패킷 캡처 유선, 인라인 유선, 인라인, Wi-Fi 유선
유선 경로 성능 측정 ≤1 Gbps1 ≤1 Gbps1 ≤1 Gbps1, ≤10 Gbps2
Wi-Fi 경로 성능 측정 300/600 Mbps1
Wi-Fi 및 유선 클라이언트 장치 연결성 테스트

링크 교섭을 테스트하고 가장 가까운 스위치를 식별하며 주요 스위치 포트 통계를 모니터함으로써 클라이언트 장치와 유선 인프라의 연결 방식을 이해합니다. G2 모듈을 가진 OneTouch AT 테스트 IEEE 802.11a, .11b, .11g, .11n 및 .11ac Wi-Fi 네트워크. 클라이언트 및 가장 가까운 액세스 포인트 사이의 링크를 테스트하고, AP 이름과 채널 및 보안 유형을 확인하며, 인증과 연결 프로세스를 관찰하고, 주요 AP와 네트워크 통계(AP별 로밍 세부 정보 포함)를 모니터함으로써 클라이언트 기기와 Wi-Fi 인프라의 연결 방식을 이해합니다. 유선 클라이언트 경우는, G2 모듈을 가진 OneTouch AT는 10/100/1000BASE-T 트위스트 페어 및 100BASE-FX/1000BASE-X 광케이블 이더넷 네트워크를 테스트하고, 10G 모듈을 가진 OneTouch AT는 100/1000/10GBASE-T용 RJ-45 테스트 포트 및 1000 BASE-X SFP/10 G BASE-SR/LR SFP+ 광케이블 네트워크를 사용한 이더넷을 테스트합니다.

네트워크 서비스 테스트

DHCP 서버 응답성을 테스트합니다. 유선 및 Wi-Fi DHCP 서버를 식별하고, 제안과 수락 시간 및 리스 정보를 확인합니다. DNS 서버 응답성을 테스트합니다. 유선 및 Wi-Fi DNS 서버를 식별하고, DNS 조회 시간을 확인합니다. 또한, 두 번째 DHCP 주소가 제공될 것인지 결정합니다. 예기치 않은 경우, 또는 잠재적 무단 서버인 경우, 레이어 2 및 레이어 3 경로 분석 도구를 이용하여 해당 기기를 추적함으로써 문제 상황을 완화합니다.

네트워크 어플리케이션 테스트

사용 가능성 및 응답성 메트릭을 측정함으로써 서버 기반 어플리케이션이 보고된 문제의 근본 원인인지를 판단합니다. AutoTest 프로필에 어플리케이션에 적합한 성능 테스트를 추가합니다: 핑 (ICMP), 연결 (TCP), 웹 (HTTP), 파일 (FTP), 멀티캐스트 (IGMP), 비디오 (RTSP) 또는 이메일 (SMTP). 각 테스트는 OneTouch AT 홈 페이지에 아이콘으로 그래픽으로 표시됩니다. AutoTest를 실행한 후 DNS 검사 시간, 서버 반응 시간 및 데이터 속도를 포함하여 어플리케이션 성능을 상세하게 분석하기 위해 홈 페이지의 테스트 아이콘을 터치하십시오.

테스트 결과는 유선/Wi Fi 및 IPv4/IPv6 성능을 쉽게 비교할 수 있도록 나란히 표시됩니다. 몇가지 사례: WLAN 컨트롤러를 핑하거나, VoIP 통화 매니저에서 포트 2000에 연결하거나, 웹 인터페이스를 이용하여 어플리케이션의 페이지를 다운로드거나, 서버에서 파일을 업로드 또는 다운로드하거나, 멀티캐스트 그룹을 구독하거나, 주문형 스트리밍 비디오 서버에서 비디오 컨텐츠에 접속하거나 이동 전화로 텍스트 메시지를 보냅니다.

로컬, 인트라넷 및 인터넷 성능

데이터센터, 회사 인트라넷 서버 또는 공용 인터넷을 통해 연결되는 서버에서 로컬로: 호스트하는 곳의 네트워크 서비스 및 서버 기반 어플리케이션 성능을 이해합니다. 같은 장소에 있는 서비스와 어플라케이션을 함께 그룹화하여 중앙 위치의 AutoTest 프로필을 생성합니다. 문제를 신속하게 찾아내기 위하여 다른 그룹으로의 서비스 수준을 측정하십시오.

정기적 AutoTest

OneTouch AT는 Link-Live 클라우드 서비스를 통해 정기적인 autotest 능력을 제공합니다. 이러한 정기적 스냅샷은 산발적인 네트워크 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.

클라우드 기반 결과 관리

OneTouch AT가 Link-Live 클라우드 서비스에 연결된 후에는 유선 및 무선 모두의 네트워크 연결성 테스트 결과 및 Autotest 결과가 자동으로 대시보드에 업로드되어 프로젝트 관리 및 보고가 가능해집니다. 이 클라우드-호스트 서비스는 브라우저 및 인터넷 연결이 가능한 모든 기기를 사용하여 언제 어디서나 이용할 수 있습니다. 즉각적으로 테스트 결과를 봐야 하는 원거리 팀의 매니저에게 특히 유용합니다. 또한 AirCheck G2, LinkSprinter, 또는 LinkRunner를 사용하는 팀들은, 모든 휴대용 네트워크 도구들이 Link-Live 클라우드 서비스에 연결되므로 단일 대시보드 시스템을 가지고 네트워크 연결성 테스트의 결과를 관리할 수 있습니다.

원격 가시성, 제어 및 파일 액세스

내장된 RJ-45 관리 포트 또는 옵션 USB Wi-Fi 어댑터를 사용하여 OneTouch AT를 원격으로 제어하고 저장된 파일에 액세스합니다. 터치 스크린을 사용하여 OneTouch AT에서 직접 수행할 수 있는 작업을 PC, 랩톱, 태블릿 또는 스마트폰을 사용하여 원격으로 수행할 수 있습니다. 문제를 보고한 클라이언트 위치로 출장을 떠나는 시간, 비용 및 불편함을 최소화합니다. 웹캠 지원을 사용하면 테스터 근처의 물리적 환경을 원격지에서 라이브로 볼 수 있습니다.  클라우드 서비스를 통한 장치의 원격 제어는 또한 NAT 장치의 탐색도 가능하므로, 사무실 밖에서 문제를 해결할 때 상당한 이점이 있습니다.

유선 네트워크 탐색 및 분석

구리선로 및 광선로 연결 장치, 주요 장치 특성을 자동으로 탐색합니다. 14가지 다양한 분류 중에서 선택하여 유선 네트워크에 대한 다양한 보기를 획득합니다. 예, 사용된 주소 및 사용 가능한 주소를 파악하기 위한 IPv4 또는 IPv6 주소별 분류. 또는 스위치 이름/슬롯/포트별로 분류하여 네트워크 상의 장치 연결 위치를 이해합니다. 발견된 문제별로 분류하여 잠재적 문제를 빠르게 파악합니다. 문제 해결과 프로파일 생성 기능이 있는 추가 검색 지원 분석 도구 제공. 예를 들어 멀티포트 통계 도구는 속도, 이중, 슬롯, 포트, VLAN, 호스트 카운트, 이용, 버리기 및 오류 등을 포함하는 스위치, 라우터 및 AP 포트 통계에 대한 가시성을 제공합니다. 포트 기기 도구는 개별 스위치 포트에 연결된 기기에 대한 가시성을 제공합니다. 경로 분석 도구는 각 홉 소요 시간 및 SNMP 스위치와 라우터 포트 통계를 포함하여 OneTouch AT에서 대상 장치로의 계층 2 및 3 추적 루트를 제공합니다.

   
       
   
Wi-Fi 네트워크 탐색 및 분석

새로운 802.11ac 액세스 포인트 및 클라이언트를 포함하여 Wi-Fi 기기 및 핵심 기기 속성을 자동으로 밝혀냅니다. 20 가지 컨텍스트 관련 분류 중에서 선택하여 무선 네트워크에 대한 다양한 보기를 획득합니다. 예, Wi-Fi 커버리지 문제를 해결하기 위한 신호 강도별 분류. 유형별로 Wi-Fi 장치를 검색하고 이 장치들이 SSID, AP 및 채널과 관련하여 어떻게 연결되는지 이해하기 위한 MAC 제조업체별 분류. 채널 간격 및 사용 문제를 파악하기 위한 채널별 분류. 잠재적인 보안 위반을 파악하기 위한 권한 인증 상태별 분류. 문제 해결과 보안 적용 기능이 있는 추가 검색 지원 분석 도구. 또한 유선 분석을 통해 Wi-Fi 장치가 발견되는 경우, 교차 링크 기능을 사용해 유선과 Wi-Fi 분석 보기 간의 원버튼 전환이 가능합니다.

   
       
   

 

단말 간 경로 성능 측정

단말 간 경로 성능을 측정하여, 새로 설치되거나 업그레이드된 유선 및 Wi-Fi 네트워크가 SLA 목표를 충족시키고 새로운 고대역폭 어플리케이션을 지원하는지 확인합니다. 로컬 OneTouch AT 및 원격 OneTouch AT 피어 또는 원격 LinkRunner 리플렉터 간의 처리량, 프레임 손실, 대기 지연 및 지터를 측정합니다. 원격 피어는 업스트림 및 다운로스트림 결과를 제공하는 반면 원격 리플렉터는 라운드트립 결과를 제공합니다. 구리선로 및 광선로 네트워크에서 최대 1Gbps 및 Wi-Fi 네트워크에서 600Mbps 속도로 성능을 측정합니다. 비원격 테스트에 대해 동일한 기기의 OneTouch AT 유선 인터페이스에서 Wi-Fi 인터페이스까지 테스트를 지원하는 특수 모델이 존재합니다.

VoIP 분석

실시간 문제 해결 및 분석을 위해 IP 전화와 네트워크를 OneTouch AT 인라인으로 연결합니다. VoIP 분석 테스트는 PoE, DHCP, TFTP, SIP 및 SCCP와 관련된 문제를 발견합니다. 이 테스트는 암호화되지 않은 SIP 및 SCCP 트래픽에 대한 가시성을 제공하여 VoIP 전화 문제를 디버그하고 VoIP 통화 품질을 정량화합니다. VoIP 대화의 동시 캡처는 선택 사항입니다.

 

패킷 캡처

복잡한 네트워크 또는 어플리케이션 문제를 해결하기 위해 패킷 수준의 보기가 필요한 경우 유선, Wi-Fi, VoIP 및 AutoTest 트래픽을 캡처합니다. 가장 중요한 것을 캡쳐하기 위하여 트래픽을 필터하십시오. 프로토콜 분석 소프트웨어를 사용하여 디코딩 및 분석을 위해, 캡쳐한 파일을 PC로 내보냅니다. 단일 포트나 연결된 두 포트에서 또는 클라이언트 장치와 네트워크 간의 인라인으로 유선 트래픽을 캡처합니다. 인라인 캡처를 수행하면 독립형 탭 또는 스위치 미러 포트 구성과 연관된 복잡성, 시간 및 비용을 절감할 수 있습니다. 채널과 모드(20MHz 또는 40MHz 이상)별로 Wi-Fi 트래픽을 캡처합니다.

  
 

모델 및 액세서리

 
모델
모델 번호/이름 설명
1T10G-1000

1T10G-1000, OneTouch AT 10G 이더넷 테스터

내용물: 100/1000Mbps TP케이블/광케이블 테스트 모듈, 1G SX SFP 광케이블 송수신기, 10G SR SFP+ 광케이블 송수신기, SD 카드, 프레임 휴대 끈, 손잡이 끈, AC 어댑터와 라인 코드, 패치 코드, 휴대용 케이스, 시작 가이드, 사용자 매뉴얼이 든 리소스 CD

1T10G-1000 골드 지원:
1T10G-1000-1YS

1T10G-1000에 대한 1년 Gold 도구 지원

내용물: 지원 확인 이메일

1T10G-1000-3YS

1T10G-1000에 대한 3년 Gold 도구 지원

내용물: 지원 확인 이메일

1TG2-1500

OneTouch AT G2 이더넷 테스터

내용물: 10/100/1000Mbps TP케이블/광케이블 테스트 모듈, 2개의 1G SX SFP 광케이블 송수신기, SD 카드, 프레임 휴대 끈, 손잡이 끈, AC 어댑터와 라인 코드, USB 플래시 드라이브, WireView #1-6, RJ45 패치 케이블과 커플러, 휴대용 케이스, 시작 가이드 및 사용자 설명서가 든 리소스 CD

1TG2-1500 Gold Support:
1TG2-1500-1YS

OneTouch AT G2 1500에 대한 1년 Gold Support

내용물: 지원 확인 이메일

1TG2-1500-3YS

OneTouch AT G2 1500에 대한 3년 Gold Support

내용물: 지원 확인 이메일

1TG2-3000

OneTouch AT G2 이더넷 및 Wi-Fi 테스터

내용물: 10/100/1000Mbps TP케이블/광케이블 및 802.11a/b/g/n/ac 테스트 모듈, Versiv 플랫폼, 2개의 1G SX SFP 광케이블 송수신기, 고정 클립이 포함된 외장형 지향성 안테나, SD 카드, 프레임 휴대 끈, 손잡이 끈, AC 어댑터와 라인 코드, USB 플래시 드라이브, WireView #1-6, RJ45 패치 케이블과 커플러, 휴대용 케이스, 시작 가이드 및 사용자 설명서가 든 리소스 CD

1TG2-3000 Gold Support:
1TG2-3000-1YS

OneTouch AT G2 3000에 대한 1년 Gold Support

내용물: 지원 확인 이메일

1TG2-3000-3YS

OneTouch AT G2 3000에 대한 3년 Gold Support

내용물: 지원 확인 이메일

1TG2-3000-MOD

OneTouch AT G2 이더넷 Wi-Fi 테스트 모듈

내용물: 10/100/1000Mbps TP케이블/광케이블 및 802.11a/b/g/n/ac 테스트 모듈, 2개의 1G SX SFP 광케이블 송수신기, 고정 클립이 포함된 외장형 지향성 안테나, SD 카드, USB 플래시 드라이브, WireView #1-6, RJ45 패치 케이블과 커플러, 시작 가이드, 사용자 설명서가 든 리소스 CD

1TG2-3000-MOD Gold Support:
1TG2-3000-MOD-1YS

OneTouch AT G2 3000 모듈에 대한 1년 Gold Support

내용물: 지원 확인 이메일

1TG2-3000-MOD-3YS

OneTouch AT G2 3000 모듈에 대한 3년 Gold Support

내용물: 지원 확인 이메일

1T10G-1000-MOD

1T10G-1000-MOD, OneTouch AT 10G 이더넷 테스트 모듈

내용물: 100/1000Mbps & 10G TP케이블/광케이블 테스트 모듈, 10G SR SFP+ 광케이블 송수신기, RJ45 패치 케이블과 커플러, 시작 가이드, 사용자 매뉴얼이 든 리소스 CD

1T10G-1000-MOD 골드 지원:
1T10G-1000-MOD-1YS

1T10G-1000-MOD에 대한 1년 Gold 도구 지원

내용물: 지원 확인 이메일

1T10G-1000-MOD-3YS

1T10G-1000-MOD에 대한 3년 Gold 도구 지원

내용물: 지원 확인 이메일

 
번들
모델 번호/이름 설명
1TG2-1500-2PK

OneTouch AT G2 1500 2팩

내용물: 두개의 OneTouch AT 1TG2-1500 이더넷 테스터 키트

1TG2-1500-2PK Gold Support:
1TG2-1500-2PK-1YS

1TG2-1500-2PK에 대한 1년 Gold Support

내용물: 지원 확인 이메일

1TG2-1500-2PK-3YS

1TG2-1500-2PK에 대한 3년 Gold Support

내용물: 지원 확인 이메일

1TG2-3000-1T10G1M

OneTouch AT G2 3000 및 OneTouch AT 10G 1000 모듈

내용물: OneTouch AT 1TG2-3000 이더넷 및 Wi-Fi 테스터, 그리고 OneTouch AT 10G 1T10G-1000-MOD 이더넷 테스트 모듈

1TG2-3000-1T10G1M Gold Support:
1TG2-3000-1T10G1M-1YS

1TG2-3000-1T10G1M에 대한 1년 Gold Support

내용물: 지원 확인 이메일

1TG2-3000-1T10G1M-3YS

1TG2-3000-1T10G1M에 대한 3년 Gold Support

내용물: 지원 확인 이메일

1TG2-1500-LRAT2

OneTouch AT G2 1500 및 LinkRunner AT 2000

내용물: OneTouch AT 1TG2-1500 이더넷 테스터 및 LinkRunner AT LRAT-2000 네트워크 자동 테스터

1TG2-1500-LRAT2 Gold Support:
1TG2-1500-LRAT2-1YS

1TG2-1500-LRAT2에 대한 1년 Gold Support

내용물: 지원 확인 이메일

1TG2-1500-LRAT2-3YS

1TG2-1500-LRAT2에 대한 3년 Gold Support

내용물: 지원 확인 이메일

1TG2-3000-LRAT2

OneTouch AT G2 3000 및 LinkRunner AT 2000

내용물: OneTouch AT 1TG2-1500 이더넷 및 Wi-Fi 테스터, 그리고 LinkRunner AT LRAT-2000 네트워크 자동 테스터

1TG2-3000-LRAT2 Gold Support:
1TG2-3000-LRAT2-1YS

1TG2-3000-LRAT2에 대한 1년 Gold Support

내용물: 지원 확인 이메일

1TG2-3000-LRAT2-3YS

1TG2-3000-LRAT2에 대한 3년 Gold Support

내용물: 지원 확인 이메일

 
액세서리
모델 번호/이름 설명
SFP-1000SX

1000BASE-SX 광선로 SFP 송수신기, DDM (850 nm, 멀티모드) 포함

내용물: SFP 광케이블 송수신기

SFP-1000LX

1000BASE-LX 광선로 SFP 송수신기, DDM (1310 nm, 싱글모드) 포함

내용물: SFP 광케이블 송수신기

SFP-1000ZX

1000BASE-LZ 광선로 SFP 송수신기, DDM (1550 nm, 싱글모드) 포함

내용물: SFP 광케이블 송수신기

SFP-100FX

1000BASE-FX 광선로 SFP 송수신기, DDM (멀티모드) 포함

내용물: SFP 광케이블 송수신기

1T-ANT

1T-ANT, ONETOUCH AT 외부 지향성 안테나

내용물: 고정 클립이 포함된 외장형 지향성 안테나

WIREVIEW 1

WireView WireMappers #1

내용물: 와이어맵 어댑터 및 케이블 식별자 #1

전력 충전기

AC 충전기 대체물

내용물: 여러개의 상호 교환 플러그를 가진 AC 충전기

WIREVIEW 2-6

WireView WireMappers #2-6

내용물: 와이어맵 어댑터 및 케이블 식별자 #2 - #6

 
업그레이드
모델 번호/이름 설명
1TG2-UGD1

키트는 고객의 1T-3000을 1TG2-3000으로 업그레이드합니다.  키트에는 1TG2-3000-MOD가 포함되어 있습니다.

내용물: 1TG2-3000-MOD와 동일한 내용물

1TG2-UGD1 Gold Support:
1TG2-UGD1-1YS

이미 1T-3000에 대한 1 년 Gold Support를 가지고 있을 경우, 이 SKU를 구입해서 업그레이드 키트에 대한 1 년 지원을 받을 수 있습니다. 이렇게 하면 1T-3000에 대한 현재 gold support가 무효화 됩니다.

이전 모델이 gold support에 의해 지원되지 않는 경우, 1TG2-3000에 대한 1년 또는 3년 지원을 구입해야 합니다

1TG2-UGD2

키트는 고객의 1T-2000을 1TG2-3000으로 업그레이드합니다. 키트에는 1TG2-3000-MOD가 포함되어 있습니다.

내용물: 1TG2-3000-MOD와 동일한 내용물

1TG2-UGD2 Gold Support:
1TG2-UGD2-1YS

If the customer already have 1 year Gold Support for 1T-2000, they can purchase this SKU for 1 year support for the upgrade kit to get a full year of support. This voids the current gold support that they have for the 1T-2000.

이전 모델이 gold support에 의해 지원되지 않는 경우, 1TG2-3000에 대한 1년 또는 3년 지원을 구입해야 합니다

1TG2-UGD3

키트는 고객의 1T-1500을 1TG2-3000으로 업그레이드합니다.  키트에는 1TG2-3000-MOD가 포함되어 있습니다.

내용물: 1TG2-3000-MOD와 동일한 내용물

1TG2-UGD3 Gold Support:
1TG2-UGD3-1YS

If the customer already have 1 year Gold Support for 1T-1500, they can purchase this SKU for 1 year support for the upgrade kit to get a full year of support. This voids the current gold support that they have for the 1T-1500.

이전 모델이 gold support에 의해 지원되지 않는 경우, 1TG2-3000에 대한 1년 또는 3년 지원을 구입해야 합니다

 

1TG2-WIFI-OPT

OneTouch AT G2 Wi-Fi 업그레이드

내용물: 옵션 활성화 지침, 고정 클립이 포함된 외장형 지향성 안테나

 

사양

일반 사항
크기 (모듈과 배터리가 설치된 상태에서) 10.3in x 5.3in x 2.9in (26.2cm x 13.5cm x 7.3cm)
무게 (모듈과 배터리가 설치된 상태에서) 3.5 lb(1.6 kg)
디스플레이 5.7 in (14.5 cm) LCD, 투과형 정전용량 터치스크린형, 480 x 640 픽셀
AC 어댑터 입력: 100-240 Vac, 50-60 Hz, 1.0 A
출력: +15 Vdc, 2.0 A
배터리 유형 리튬 이온 배터리 팩, 7.2 V
배터리 수명 약 3-4 시간, 사용 유형에 따라 달라짐
장치가 꺼진 상태에서 4 시간 동안 10% 용량에서 90% 용량까지 충전
메모리 내부: 2 GB를 시스템과 사용자 파일 사이에 공유
SD 카드: 4/8GB, 최적 성능을 위해 선정된 브랜드와 모델
USB 2.0 타입 A 포트: USB 대용량 기억 장치와 함께 사용
유선 네트워크 인터페이스
네트워크 분석 포트 두개의 RJ-45 10/100/1000BASE-T 이더넷
두개의 작은 형태-인자 플러그 가능 (SFP) 100BASE-FX/1000BASE-X 이더넷
관리 포트

한개의 RJ-45 10/100BASE-T 이더넷
USB 1개802.11(옵션 어댑터 필요)

지원되는 네트워크 기준 IEEE 10BASE-T, IEEE 100BASE-T, IEEE 1000BASE-T, IEEE 100BASE-FX, IEEE 1000BASE-X
사용되는 RFC와 표준 MIB 1213, 1231, 1239, 1285, 1493, 1512, 1513, 1643, 1757, 1759, 2021, 2108, 2115, 2127, 2233, 2495, 2515, 2558, 2618, 2737, 2790, 2819, 3592, 3895, 3896, 4188, 4502.
전화 네트워크에 연결용이 아님 OneTouch AT 분석기는 전화 네트워크에 연결하기 위한 것이 아닙니다.

OneTouch AT 분석기는 ISDN 라인에 연결하기 위한 것이 아닙니다.

규제 당국의 규정에 부합하는 컴퓨터 네트워크 모뎀 장치를 통한 것을 제외하고 전화 네트워크 또는 ISDN 라인에 연결하지 마십시오.
Wi-Fi 네트워크 인터페이스
Wi-Fi 연결성 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac
데이터 속도 802.11a: 6/9/12/24/36/48/54 Mbps
802.11b: 1/2/5.5/11 Mbps
802.11g: 6/9/12/24/36/48/54 Mbps
802.11n (20 MHz): MCS0-23, 최대 216 Mbps
802.11n (40 MHz): MCS0-23, 최대 450 Mbps
802.11ac(80 MHz):MCS0NSS1-MCS9NSS3, 최대 1.3 Gbps
작동 주파수 2.412 ~ 2.484 GHz (산업용 과학용 의료용 대역)
5.170 ~ 5.825 GHz
보안

64/128 비트 WEP 키, WPA, WPA2, 802.1X

전송 출력 power1 (허용 오차: ±2.0dBm) 802.11a: 16 dBm ± 2 dBm @ 54 Mbps
802.11b: 20 dBm ± 2 dBm @ 11 Mbps
802.11g: 17 dBm ± 2 dBm @ 54 Mbps
802.11gn HT20: 17 dBm ± 2 dBm @ MCS23
802.11gn HT40: 16 dBm ± 2 dBm @ MCS23
802.11an HT20: 15 dBm ± 2 dBm @ MCS23
802.11an HT40: 15 dBm ± 2 dBm @ MCS23
802.11ac VHT20: 13 dBm +/- 2 dBm @ MCS8NSS3
802.11ac VHT40: 13 dBm +/- 2 dBm @ MCS9NSS3
802.11ac VHT80: 11 dBm +/- 2 dBm @ MCS9NSS3
수신 감도 (허용 오차: ±2dBm) 802.11b : -88dBm@11Mbps
802.11g : -74dBm@54Mbps
802.11gn : -69dBm@HT20,MCS23
802.11gn : -67dBm@HT40,MCS23
802.11a : -73dBm@54Mbps
802.11an : -68dBm@HT20,MCS23
802.11an : -66dBm@HT40,MCS23
802.11ac : -64dBm@VHT20, MCS8NSS3
802.11ac : -63dBm@VHT40, MCS9NSS3
802.11ac : -60dBm@VHT80, MCS9NSS3
1. 최대 전력 설정은 채널 및 개별 국가 규정에 따라 달라집니다.
Wi-Fi 안테나
실내 Wi-Fi 안테나 세개의 실내 2.4 GHz, 1.1 dBi 피크, 5 GHz, 3.2 dBi 피크 안테나- 3x3 MIMO 기술 지원
실외 방향 안테나 안테나, 주파수 범위 2.4 - 2.5 및 4.9 - 5.9 GHz.
최소 5.0 dBi 피크(2.4 GHz대역) 및 7.0 dBi 피크(5 GHz 대역) 획득.
실외 안테나 커넥터 (외부 안테나 포트는 수신 전용, 송신 안됨) 리버스 SMA
환경 및 규제
작동 온도 32°F ~ 122°F (0°C ~ 50°C)
배터리 충전 온도 32°F ~ 104°F (0°C ~ 40°C)
보관 온도 -40°F ~ 160°F (-40°C ~ 71°C)
-4°F ~ 122°F (-20°C ~ 50°C) (1주일 이상 기간의 경우)
작동 상대 습도 (응축 없는 % RH) 32°F ~ 122°F (0°C ~ 50°C)에서 5% ~ 45%
32°F ~ 104°F (0°C ~ 40°C)에서 5% ~ 75%
32°F ~ 86°F (0°C ~ 30°C)에서 5% ~ 95%
충격 및 진동 클래스 3 장비를 위한 MIL-PRF-28800F의 요건에 부합
안전 CAN/CSA-C22.2 No. 61010-1-04, IEC 61010-1:2001
작동 고도 ac 어댑터 사용 시 13,123 ft (4,000 m), 10,500 ft (3,200 m)
보관 고도 39,370 ft (12,000 m)
오염 정도 2
EMC EN 61326-1:2006
케이블
케이블 유형 100 Ω 비차폐 트위스트 페어 (UTP) LAN 케이블.
100 Ω 차폐 또는 차단 트위스트 페어 (SeTP) LAN 케이블.
TIA 카테고리 3, 4, 5, 5e, 6. ISO 클래스 C, D, E 및 F.
케이블 길이 측정 측정 가능 케이블 길이는 3 피트(1 미터)에서 656 피트(200 미터)까지 입니다.
정확도: ± 6 ft (± 2 m) 또는 5% 중 더 큰 값.
길이 측정은 CAT 5e 케이블의 공칭 전파 속도(NVP)에 근거합니다.
테스트 설정
유선 속도, 이중성, PoE, 802.1X, IPv4 주소, IPv6 주소, MAC 주소(포트 A는 사용자가 변경할 수 있음), VLAN, Rx 프레임 대기, 유선 가능
Wi-Fi 대역 (2.4 및/또는 5GHz), 인증 기본값, 스캔 또는 연결, SSID, 보안, IPv4 주소, IPv6 주소, MAC 주소 (Wi-Fi 어댑터는 사용자가 변경할 수 있음), 전송 프로브, Wi-Fi 가능, 신호 조정, 잡음 플로어 조정
분석 SNMP v1/v2, SNMP v3, Slow Discovery
클라우드 도구
트렌드 사용(유선 포트, Wi-Fi 포트, 관리 포트), 기간(2분 ~ 1주), 간격(1, 2, 5, 10, 30, 60분), 프록시(켜기/끄기)
클레임 장치 클레임, 프록시(끄기/켜기)
장치 이름 텍스트 문자열
클라우드 원격 켜기/끄기
유지 관리 도구
관리 포트 사용자 및 암호 보안, 활성 포트(유선/Wi-Fi), 유선 포트 구성, Wi-Fi 포트 구성
언어 (사용자 인터페이스) 중국어(간결체), 영어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 한국어, 포르투갈어, 러시아어, 스페인어
날짜/시간, 숫자, 길이 형식 선택
타임아웃 기간 후면 조명 시간, 전원 차단 시간
들리는 톤 켜기, 끄기
디스플레이 밝기
공장 기본값 복원 고속, 전체 (전체 내부 스토리지 덮어쓰기)
버전 정보 모듈, 플랫폼
제품 등록 등록됨, Gold Support
소프트웨어 업데이트 근원 선택
옵션 제품 키 입력
로그 내보내기 SD 카드로 내보내기
네트워크 테스트
Rx 광 출력 측정값 수신 송수신기에 따라 정확도가 다양함, 일반적으로 ±3.0dB
이더넷의 파워 (PoE) 싱글엔드 테스트:
  • IEEE 802.3at 클래스 0, 1, 2, 3, 4(LLDP 교섭 없음), 4(LLDP 교섭 포함)의 사용자 정의 테스트
  • 다음의 PSE PoE 매개변수가 측정됩니다:
    • 수신된 클래스
    • PSE 유형
    • 로드되지 않은 전압(V)
    • 사용되는 페어
    • 로드된 전압(V)
    • 로드된 전력(W)
PSE 및 PD 장치 사이의 인라인 테스트:
  • PSE 및 PD 사이의 PoE 교섭
  • 다음의 PoE 매개변수가 측정됩니다:
    • 사용되는 페어
    • 전압 (V)
    • 전류 (mA)
    • 전력 (w)
인프라 케이블, 링크, PoE, 가장 근접한 스위치, 가장 근접한 AP, DHCP 서버, DNS 서버, 게이트웨이
유선 분석 호스트, 액세스 장치, 서버, 도구(포트 스캔, 테스트 추가, 경로 분석, 멀티포트 통계, 포트의 장치, 검색, TELNET/SSH), 분류
지원되는 탐색 프로토콜 SNMP v1/v2/v3, CDP, EDP, LLDP, ICMP, ARP, FDP
Wi-Fi 분석 네트워크, 액세스 포인트, 클라이언트, 채널, 도구(이름, 권한 부여, 연결, 위치 파악, 캡처), 분류, 활성 표시
서비스 핑(ICMP), 연결(TCP), 웹 (HTTP), 파일(FTP), 멀티캐스트(IGMP), 비디오(RTSP), 이메일(SMTP)
유선 성능 (로컬 대 원격)
  • 원격 유형: 유선 피어(업스트림 및 다운스트림 결과), 유선 리플렉터(라운드트립 결과)
  • 호환 가능 피어: OneTouch AT
  • 호환 가능 리플렉터: LinkRunner Duo/Pro/AT
  • 속도: 최대 1Gbps
  • 손실 한계 %(합격/불합격): 0, 0.1, 0.2, 0.5, 1, 2, 5, 10, 20, 50
  • 기간: 1초, 2초, 5초, 10초, 30초, 1분, 2분, 5분, 1시간, 6시간, 12시간, 24시간
  • 프레임 크기(바이트): 64, 128, 256, 512, 1024, 1280, 1518, RFC 2544 스위프
  • DSCP: 사용자 정의
  • 포트: 사용자 정의
  • 결과: 실제 속도(bps), 프레임 전송, 수신, 유실, 대기 지연, 지터
  • 결과 프리젠테이션: 표, 그래프
Wi-Fi 성능 (로컬 대 원격)
  • 원격 유형: 유선 피어(업스트림 및 다운스트립 결과), 유선 리플렉터(라운드트립 결과), 동일한 OneTouch의 유선 포트(업스트립 및 다운스트립 결과)
  • 호환 가능 피어: OneTouch AT
  • 호환 가능 리플렉터: LinkRunner Duo/Pro/AT
  • 피어/리플렉터 평가: 최대 500Mbps
  • OneTouch 평가: 최대 100Mbps
  • 손실 한계 %(합격/불합격): 0, 0.1, 0.2, 0.5, 1, 2, 5, 10, 20, 50
  • 기간: 1초, 2초, 5초, 10초, 30초, 60초
  • 프레임 크기(바이트): 128 ~ 1518개
  • DSCP: 사용자 정의
  • 포트: 사용자 정의
  • 결과: 목표 속도(bps), 프레임 전송, 수신, 유실, 손실, 실제 속도(bps), 대기 지연, 지터, 잘못된 시퀀스, 핑 응답, 리턴 코드, Wi-Fi 계층 2 통계, Wi-Fi 계층 1 통계
테스트 도구
캡처, 유선
  • 연결: 포트 A, 포트 A 및 B, 인라인
  • 필터: MAC, VLAN, IP, 포트, IPv6
  • 파일 크기(MB): 1, 10, 100, 250, 500, 1000, 2000
  • 프레임 슬라이스(B): 64, 128, 256, 512, 1024, 1280, 1518, 9600
  • AutoTest: 끄기, 켜기
캡처, Wi-Fi
  • 연결: Wi-Fi
  • 필터: 채널, 채널 모드, 장치, 프레임 유형
  • 파일 크기(MB): 1, 10, 100, 250, 500, 1000, 2000
  • 프레임 슬라이스(B): 64, 128, 256, 512, 1024, 1280, 1518, 9600
  • 파일 형식: ClearSight Analyzer, AirMagnet, WireShark, Qualcomm, pcap
  • AutoTest: 끄기, 켜기
VoIP 분석
  • 인라인 통화 분석
  • 프로토콜: 암호화되지 않은 SIP 및 SCCP
  • 트래픽 통계 모니터링
  • 프로토콜 및 대화 이벤트의 통화 로그
  • 통화 품질 측정(패킷, 삭제, 버스트, 지터, MOS, R 인자)
  • PoE 측정
성능 피어 포트 번호, 활성 AutoStart
브라우저 포트(관리/유선/Wi-Fi)
Telnet/SSH 사용자명/패스워드 (SSH의 경우)
토너 IntelliTone™, 아날로그 400 Hz, 아날로그 1 kHz
플래시 스위치 포트 1s, 2s, 3s
FiberInspector™/웹캠 실시간, 잠시 중지, 스케일 (광선로의 경우), 저장
파일 도구
프로필 저장, 삭제, 새로운 이름, 내보내기, 가져오기, 로드
AP 승인 저장, 삭제, 새로운 이름, 내보내기, 가져오기, 로드
보고서 저장, 삭제, 새로운 이름, 내보내기, 가져오기, 보기
스크린 저장, 삭제, 새로운 이름, 내보내기, 가져오기, 보기
인증 및 규정 준수
CE 마크. 유럽 연합 및 유럽 자유 무역 연맹(EFTA)의 요건에 따름.
캐나다 표준 협회에 등록.
관련 오스트레일리아 표준을 따름.

각 업그레이드 키트는 고객에게 이메일로 전송되는 키 코드, 그리고 1TG2-3000-MOD와 함께 고객에게 송부 되는 키트를 포함합니다.
고객은 메인프레임 및 모듈의 SN, PO와 함께 최종 사용자의 이름 및 연락처 정보를 제공해야 합니다. 업그레이드 키트에 대한 지원을 구입하면 배송 날짜로부터 1 년 동안 1TG2-3000의 지원을 받을 수 있습니다. 이는 이전 모델에 적용되는 모든 기존 지원을 대체합니다.

 

문서

데이터시트

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OneTouch AT 데이터시트
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백서

제목/설명 다운로드  
BYOD: 네트워크 도전 과제 대처
이 백서는 심층 보안 과제, 규제 변화, 네트워크 스트레스, 장치 관리, 신호 간섭, 새로운 작업 문화등을 탐구하고 왜 IT 전문가들이 디지털 변환을 앞에서 선도하는 것이 필수적인지를 설명합니다.
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802.11ac 시행 - 혁명인가, 발전인가?
늘어나는 사용자 요구를 처리하기 위해 무선 네트워크를 진행할 때, 새로운 802.11ac 표준을 고려한 적이 있습니까? 이는 2014 초에 비준이 예정되어 있으나 이를 지원하는 제품은 이미 출시되어 있습니다.
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최종 사용자 성능 관리를 통한 데이터 센터 가상화 및 통합으로 ROI 극대화
통합된 가상 데이터 센터가 귀하가 기대했던 혜택을 제공했습니까? 아니면, 통합 프로젝트를 계획하면서 새로운 환경에서 성능을 관리할 방법을 찾아보고 계십니까? 가상 어플리케이션의 경우, 최종 사용자 관점에서 성능을 측정하는 것은 어렵습니다.
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OneTouch AT: 네트워크 문제 해결의 새로운 패러다임 백서
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네트워크 기술자에 대한 802.11ac 무선 네트워크의 영향
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네트워크 엔지니어링에 변화가 필요한 이유
이 백서는 IT를 비즈니스에 연계하는 명령들이 어떻게 더욱 더 민첩해지는지 조사할 것이며 지속적인 비용 감소가 어떻게 IT 조직이 기능을 필요러 하는 방식의 근본적인 변화를 몰아가고 있는가를 조사할 것입니다.
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전단

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OneTouch AT 골드 가치와 혜택 홍보지
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휴대용 네트워크 테스트 전단
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OneTouch AT G2 보상 구매 전단
새로운 OneTouch™ AT Network Assistant를 보상 구매하십시오.
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OneTouch AT Network Assistant 정보 전단
이더넷 및 Wi-Fi 네트워크 연결성, 단말 간 경로 링크 경로 및 어플리케이션 성능의 문제를 해결하고 검증하는 일체형 휴대용 테스터.
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사례 연구

Solarity 신용 조합 사례 연구

Solarity 신용 조합은 OneTouch AT Network Assistant를 이용해 야심찬 네트워크 정비에 착수합니다

도전 과제:
합병 후에 최소한의 문서만이 있는 레거시 장비를 떠 안게 된 Solarity는 긴급하게 네트워크를 업그레이드할 필요가 있었습니다. 주요 네트워크 정비 작업에 직면한 신용 조합은 합병 이후에 회사를 괴롭혀온 네트워크 문제를 해결하고 속도 저하 및 정보 소실의 근본 원인을 파악할 수 있게 해줄 솔루션을 필요로 했습니다.

결과:
Solarity는 네트워크 문제를 해결하도록 돕기 위해 802.11 ac 기능이 있는 NETSCOUT OneTouch™ AT G2 도구를 선택했습니다. 1 년도 안 되어 Solarity는 전체 네트워크 핵심을 재설계하여 빠르고 믿을 수 있는 엔터프라이즈 급의 시스템으로 변모할 수 있었습니다. Solarity IT 팀에서 사용한 OneTouch AT G2와 더불어 NETSCOUT의 다른 몇 가지 도구들은 계속해서 모니터링 및 문제 해결 기능을 제공하여 신용 조합에 미래 성장을 위한 종합적 토대를 제공합니다.

전체 기사 읽기…

 

Wi-Fi 인증 국가

Wi-Fi 기능을 가진 OneTouch AT Network Assistant 모델(802.11)은 규제를 따르는 테스트 기기이며 다음의 국가들에서만 선적하고 판매하도록 승인됩니다. 아래에 들어있지 않은 국가의 경우, Wi-Fi가 없는 유선 모델만이 선적과 판매 승인이 되어 있습니다.

아루바
오스트레일리아
오스트리아
바베이도스
벨라루스
벨기에
볼리비아 다민족 국가
브라질
불가리아
캐나다
칠레
중국
콜럼비아
코스타리카
Curacao
사이프러스
체코 공화국
덴마크
도미니카 공화국
에스토니아

핀란드
프랑스
독일
그리스
과테말라
아이티
홍콩
헝가리
아이슬란드
인도
아일랜드
이탈리아
일본
카자흐스탄
대한민국
쿠웨이트
라트비아
리투아니아
룩셈부르크
말레이시아

몰타
멕시코
모로코
네팔
네덜란드 
뉴질랜드
노르웨이
파나마
페루
필리핀
폴란드
포르투갈
푸에르토리코
루마니아
러시아 연방
사우디아라비아
싱가포르
슬로바키아
슬로베니아
남아프리카

스페인
스웨덴
스위스
대만
태국
트리니다드토바고
아랍 에미레이트 연방
영국
미국
우르과이
볼리바르 베네수엘라 공화국
베트남
예멘

 

Gold 제품 지원

OneTouch AT Network Assistant에 대한 골드 지원은 OneTouch 구입을 최대한 활용하게 하여 높은 투자 수익을 보장합니다. 3년 Gold Support작동 중단 시간을 최소화하고 문제의 해결책을 빠르게 받게 되며 모든 지원 리소스에 총체적 접근이 가능합니다.

OneTouch AT Network Assistant에 대한 골드 지원은 무엇을 제공합니까?

수리 및 임시 대여장비 - OneTouch에 장애가 있을 경우 익일 배송을 통해 임시 대여장비를 보내 드려 작업을 계속할 수 있게 해드립니다. 고객의 OneTouch를 무료로, 최우선으로 복구하고 결함이 있거나 손상된 액세서리를 교체한 후 보내 드립니다, 배송비는 모두 NETSCOUT가 부담합니다. OneTouch에 일부 액세서리는 필수입니다. 액세서리에 대한 일반 보증 기간은 90일이지만, OneTouch 배터리를 포함해 부품 및 액세서리가 당사 기술 지원 센터에 의해 결함이 있는 것으로 확인될 경우 골드 지원을 통해 무료로 교체해 드립니다. 기본 하드웨어/액세서리의 수리/교환(배송비 사전 지불 포함)이 특정 국가에서는 가능하지 않습니다. 이러한 서비스를 사용할 수 있는 국가 목록을 보려면 http://enterprise.netscout.com/gold/support-availability의 지원 섹션 하의 Gold Availability 목록을 보십시오.

소프트웨어 업그레이드 - OneTouch는 결코 낙후되지 않습니다. 모든 소프트웨어 업그레이드를 무료로 받게 됩니다. 이는 OneTouch를 최신으로 유지하는 유일한 방법입니다.

24 x 7 라이브 기술 지원 - 귀사 직원의 전문 기술을 확장해 드립니다. 골드 지원은 당사의 세계적 수준의 기술 지원 센터(TAC)에 직접적인 즉시 전화 연결이 가능합니다, 골드 회원에게만 직접 연락이 허용됩니다. Gold Support 고객은 다음 기술 지원에 대해 365일 24시간 액세스할 수 있습니다; 커버되는 제품에 대해 이 Gold Support 서비스의 일환으로 NetScout 고객에게 제공되는 소프트웨어에 행해지는 유지 관리 릴리스, 개선, 시정, 버그 수정 및 변경(총칭하여 "업데이트"라고 함); 사용자 가이드, 자주 묻는 질문, 출시 노트 같은 기술 문서 및 전자 사건 제출물에의 접근; 기술 응답을 위한 내 계정 또는 내 AirMagnet 포털 상의 셀프 도움에의 365일 24시간 엑세스; NetScout의 온라인 학습 센터를 통한 지식 전달. 골드 기술 지원 팀은 24x5 계속해서 직원이 근무하며, 심각도 1인 문제(NETSCOUT 제품이 작업 전환 기회도 없이 완전히 다운됨)에 대해 주말 전화 지원을 제공합니다. 주말에 전화 메시지, 이메일, 또는 웹으로 접수되는 심각도 1 이외의 모든 문제는 직원의 근무 시간 동안에 답변이 전달될 것입니다

OneTouch 골드 지원 회원 온라인 교육 - 직원을 현장에서 빼내지 않고도 이용할 수 있는 온라인 교육은 귀중한 도구가 될 수 있습니다. 골드 지원 회원은 온라인 교육 모듈에 독점적으로 접속할 수 있습니다.

기술 자료에의 무제한 접속 - 수년 간 고객들을 도우며 모아 놓은 귀증한 독점 정보를 자유롭게 이용하실 수 있습니다. 또한 이것에는 당사의 전문가가 쓴 유용한 기술 문건도 포함됩니다.

골드 지원 서비스와 함께 OneTouch AT Network Assistant를 최대한 활용하십시오.

 

 

*NETSCOUT에서 본 페이지에 표시된 제품을 인수했습니다.

 
 
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