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Wi-Fi 문제 해결 연결 문제

소개

IT 전문가로서 우리 모두가 두려운 Wi-Fi가 작동하지 않는다는 불만을 접합니다. 평화롭게 몇 가지 작업을 사무실에서 수행하고 있는데 난데없이 누군가가 들어 와서 무선 네트워크에 연결할 수 없거나, 무선 네트워크가 느리거나, 항상 무선 네트워크에서 연결이 끊어지고, 인터넷에 연결할 수 없는 등의 불평을 시작합니다. 이 것들은 매우 일반적인 불만이며, 이러한 일반적인 무선 네트워크 문제의 근본 원인을 알아내는 것은 매우 시간 소모적이며 때로는 어려울 수 있으므로 모두 매우 성가신 일입니다. 아니면 그것이 정말로 사실입니까? 이러한 일반적인 무선 문제를 해결하는 것이 결국 그렇게 어렵지 않을 수 있을까요? 글쎄요, 현실적으로 그렇게 어렵지 않습니다. 올바른 도구와 약간의 지식으로, 가장 일반적인 무선 네트워크 문제의 근본 원인을 찾는 것은 빠르고 간단할 수 있습니다.

일련의 Wi-Fi 문제 해결 백서에서 첫 번째 항목은 얼마나 신속하고 효과적으로 “연결 문제”, 또는 더 정확하게, 특정 웹 사이트나 IP 주소에 연결하는 문제와 혼동해서는 안되는 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 문제를 해결하는 방법을 보여주는데 초점을 맞출 것입니다. 대부분의 사용자는 그 차이를 모를 것이며, “무선이 작동하지 않습니다. 인터넷에 연결할 수 없습니다.”와 같이 불평할 것입니다.

그래서 이 문서에서는 Wi-Fi 연결 문제와 네트워크 리소스에 액세스 하는 문제를 구분 하는 방법을 보여주는 것으로부터 시작합니다. 그 다음에 Wi-Fi 네트워크 연결 문제에 대한 가장 일반적인 원인을 확인 하는 방법과 이러한 문제를 해결하는 방법에 대한 권장 사항을 제공합니다.

시작 하겠습니다!

문제 식별

Wi-Fi 연결 문제 해결을 시작하기 전에 문제가 실제로 Wi-Fi와 관련되어 있는지 확인해야 합니다. 이 문서의 소개 부분에서 언급했듯이, 대부분의 사용자는 Wi-Fi 관련 문제, DHCP 서버 문제, DNS 문제 등의 차이를 알지 못합니다. 사용자가 아는 것은 네트워크에 연결할 수 없다는 것입니다. 따라서 문제 해결 절차의 첫 번째 단계는 문제를 중복해서 Wi-Fi 네트워크에 문제가 있는지를 확인하는 것입니다.

연결 문제를 중복하는 작업은 비교적 쉬우며 다음과 같은 여러 가지 방법으로 수행할 수 있습니다:

1.

네트워크에 연결할 수 없다고 불평하는 사람에게 발생한 문제 또는 오류 메시지를 보여달라고 요청할 수 있습니다. 이 방법은 문제의 근본 원인에 대한 세부 정보를 많이 제공하지 않을 수 있지만, 실제로 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 뿐만 아니라, 사용자의 장치가 실제로 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 데 문제가 있는 경우, 문제 장치를 사용하여 클라이언트 장치나 사용자 오류에 대한 구성 문제를 식별할 수 있습니다. 결국, 네트워크 연결 문제에 대한 가장 일반적인 이유는 네트워크가 아니라 사용자 오류나 간단한 Wi-Fi 네트워크 구성 문제입니다.
 

A.

가장 일반적인 사용자 오류는 다음과 같습니다:
 

i.  

사용자가 잘못된 네트워크에 연결하려고 함 – 이것은 바쁜 환경에서 많이 발생합니다. 사용자가 실수로 잘못 된 SSID를 선택하거나 사용자 장치가 연결에 성공하기에는 너무 멀리 떨어져 있는 알려진 핫스팟에 자동으로 연결을 시도할 수 있습니다.
 

ii.

사용자가 잘못된 보안 자격 증명을 입력 – 오타 발생, 이런 종류의 문제에 대한 주요 이유입니다.
 

iii.

사용자가 권한이 없는 장치를 사용하여 네트워크에 연결하려고 시도 - 네트워크에 대한 액세스 권한을 얻기 위해 인증이 필요한 경우 또는 특정 MAC 주소가 있는 장치만 네트워크에 연결할 수 있는 경우에 매우 일반적입니다.
 

iv.

구형 장치 사용 – 클라이언트 장치가 5.0GHz 대역 또는 확장 채널을 지원하지 않는 경우 특정 SSID에 연결하는 데 문제가 있을 수 있습니다.
 

B.

가장 일반적인 Wi-Fi 네트워크 구성 문제는 다음과 같습니다:
 

i.  

누락된 SSID – 사용자가 연결하려는 SSID가 표시되지 않는 경우, SSID가 실수로 숨겨지도록 구성되었을 수 있습니다. 그것은 또한 충분하지 못한 범위 또는 전송 중지된 액세스 포인트와 같은 진짜 Wi-Fi 네트워크 문제일 수 있습니다. 이는 다른 장치를 사용하여 연결하려는 SSID를 찾음으로써 쉽게 확인할 수 있는데, 두 번째 장치는 문제 장치와 같은 지역에 물리적으로 위치해야 한다는 점을 명심해야 합니다.
 

ii.

잘못된 IP 주소 – 사용자 장치의 일부는 이러한 유형의 세부 사항을 제공할 수 있는데, 사용자 장치가 연결되고 Wi-Fi 네트워크에 성공적으로 인증할 수 있지만 IP 주소를 받는데 문제가 있었다고 말합니다. 이러한 유형의 문제는 일반적으로 DHCP 서버 구성 문제(예: 사용 가능한 IP 주소 부족)가 근본 원인입니다. 그래도 Wi-Fi 네트워크 연결이 불안정한 경우에도 발생할 수 있습니다. 기본적으로, IP 주소 정보가 손상되어서 사용자 장치에 할당하지 못하는 것입니다.
 

iii.

잘못된 DNS 주소 – 클라이언트 장치에서 Wi-Fi 네트워크에 성공적으로 연결할 수 있지만 인터넷 연결이 없다고 하는 경우, 일반적으로 DNS 서버의 구성 문제를 의미합니다. 또한 인터넷 서비스 공급자와 관련된 문제를 의미할 수도 있습니다.

이미지 1: Android 장치1의 일반적인 Wi-Fi 연결 오류 .

2.

Wi-Fi 네트워크에 연결하는 데 문제가 있는지 확인할 수 있는 다른 옵션은 다른 장치를 사용하여 네트워크에 연결을 시도하는 것입니다. 이 경우, 문제가 있는 사람이 사용하는 장치와 같은 장치를 사용하여 Wi-Fi 네트워크에 연결 문제가 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 또는 전용 Wi-Fi 테스트 도구를 사용하여 전체 “연결 테스트”를 실행하면 연결성 확인뿐만 아니라 문제의 근본 원인에 더 가까와질 수 있도록 도움이 되는 세부 정보도 제공합니다. 예를 들어, 전용 테스트 도구가 제공할 수 있는 몇 가지 유용한 정보는 다음과 같습니다:
 

a.

연결 상태 및 시간 – 액세스 포인트에 연결할 수 있는지 여부와 걸린 기간을 확인하는 데 도움이 됩니다. 이 단계에서 문제는 범위 문제, 간섭, 낮은 SNR 등으로 인해 발생하는 Wi-Fi 네트워크의 연결 문제가 실제로 존재하는지를 증명합니다.
 

b.

인증 상태 및 시간 – 인증이 성공적으로 수행되었는지 및 시간이 얼마나 걸렸는지를 확인하는 데 도움이 됩니다. 이 단계에서 문제는 잘못된 암호를 사용하고 있으며 WPA2-E가 사용되고 있는 경우 잘못 된 인증서가 사용되고 있음을 의미할 수 있습니다. 오래 걸리는 인증 시간은 일반적으로 인증 서버와 관련된 문제를 의미하지만 불안정한 Wi-Fi 연결로 인해 발생할 수도 있습니다.
 

c.

게이트웨이 상태 및 응답 시간 – 장치가 게이트웨이와 통신할 수 있는지와 통신할 수 있는 속도를 확인하는 데 도움이 됩니다.
 

d.

DHCP 상태와 응답 시간 – 장치가 IP 주소를 얻을 수 있는지 여부와 얼마나 빨리 얻을 수 있는지를 보여 줍니다. 이 단계의 문제는 일반적으로 DHCP 서버 문제 또는 Wi-Fi 네트워크의 안정성 문제를 가리킵니다.
 

e.

DNS 상태 및 응답 시간 – 장치가 DNS 서버와 통신할 수 있는지와 걸린 시간을 알려 줍니다. 이 단계에서 문제는 Wi-Fi 네트워크에 성공적으로 연결할 수 있지만 DNS 서버에 문제가 있기 때문에 URL을 사용하여 인터넷에 액세스할 수 없다는 것을 보여 줍니다.
 

f.

대상 발견 – 일부 테스트 장치는 특정 대상에 대한 연결을 확인할 수 있습니다. URL 또는 IP 주소일 수 있습니다. 일반적으로 사용되는 로컬 리소스나 인터넷 연결을 확인하는 데 사용할 수 있습니다.
 

g.

연결 PHY 데이터 전송률 – 이를 통해 연결 테스트 중에 측정된 PHY 데이터 전송률을 확인할 수 있습니다. 낮은 데이터 속도는 Wi-Fi 네트워크에 문제가 있음을 의미하며, 오래된 클라이언트 장치나 액세스 포인트 구성 문제를 강조할 수도 있습니다.
 

h.

재시도율 – 이것은 일반적으로 재시도 후 전송된 프레임의 비율을 제공합니다. 20% 보다 높은 재시도율은 Wi-Fi 네트워크에 문제가 있음을 증명합니다.

이미지 2: NETSCOUT Aircheck G2 연결 테스트 결과의 예입니다.

근본 원인 식별

사용자가 보고한 연결 문제가 Wi-Fi 네트워크 문제로 인해 발생했음을 증명한 후에는 문제의 근본 원인을 식별해야 합니다. Wi-Fi 연결 문제의 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다:

  • 신호 범위
  • 신호 대 잡음 비율 (SNR)
  • 구형 802.11 장치
  • 보안
  • 용량
  • 유선 문제

신호 범위

나쁜 신호 범위는 아직도 Wi-Fi 연결 문제 이유 중 가장 흔한 것 중의 하나입니다. 결국, Wi-Fi 장치가 서로를 들을 수 없다면 그들은 통신할 수 없습니다. 문제는 Wi-Fi 신호가 환경 전체에서 전파되는 방식에 영향을 줄 수 있는 많은 것들이 있기 때문에 범위 문제를 만들 수 있다는 것입니다.

  • 손실 (빈 공간) – 파의 자연 확대로 인한 신호 강도의 손실. 신호가 더 멀리 감에 따라 신호의 강도는 약해집니다.
  • 반사 – 파가 파 자체 보다 큰 부드러운 물체에 부딪치면, 미디어에 따라, 파는 다른 방향으로 튕길 수 있습니다. 반사는 신호 강도 손실 및 패킷 오류를 발생하는 다중 경로라는 효과를 발생시키므로 802.11a/b/g 네트워크 성능 저하의 주요 원인입니다.
  • 굴절 – RF 신호가 다른 밀도를 가진 매체를 통과할 때 파의 방향이 변화되어 구부러짐. 대기 조건 (습도, 기온 변화, 기압 변화) 때문에 주로 야외에서 발생하는 것이 일반적입니다. 신호는 또한 특정 유리 및 기타 물질을 통해 굴절될 수 있습니다.
  • 회절 – 물체 주변에서 RF 신호가 구부러짐. 이것은 일반적으로 작은 언덕이나 건물과 같이 RF 신호가 부분적으로 막혀서 발생합니다.
  • 산란 – 전자기 신호 파장이 반사 또는 통과하는 매체 보다 긴 경우 다중 반사가 발생합니다. 철망 울타리, 벽 내부의 철망, 바위가 많은 지형 등과 같이 고르지 않은 표면을 만날 경우, 주 신호는 여러 방향으로 반사되어 소멸하므로 신호 강도가 저하됩니다.
  • 흡수 – 신호가 물체에 반사되지 않고, 물체 주변을 돌아서 이동, 또는 물체를 통과하면, 100% 의 흡수가 발생합니다. 대부분의 물질은 다양한 정도로 RF 신호의 일부를 흡수해서 신호 강도 손실을 초래합니다. 가장 심한 것은 벽돌 벽, 콘크리트 벽 및 물입니다.

이미지 3: RF 동작의 예

더구나, 대부분의 사람들이 생각하는 것과는 달리, 액세스 포인트 신호 범위가 걱정할 필요가 있는 유일한 것은 아닙니다. 클라이언트 장치 신호 범위 또한 고려해야 합니다. 결국, 액세스 포인트가 클라이언트 장치의 응답을 들을 수 없는 경우 통신은 실패합니다.

  • 액세스 포인트 범위 – 클라이언트 장치 관점에서 본 액세스 포인트의 신호 강도. 클라이언트 장치에서 액세스 포인트가 보낸 메시지를 들을 수 있도록 하기 위해서는 강력한 신호가 필요합니다.
  • 클라이언트 장치 범위 – 액세스 포인트 관점에서 본 클라이언트 장치의 신호 강도. 액세스 포인트 장치에서 클라이언트 장치가 보낸 메시지를 들을 수 있도록 하기 위해서는 강력한 신호가 필요합니다.

범위 문제를 식별하는 방법에 관해서는 몇가지 간단한 옵션이 있습니다:

  1. 문제 해결 지역 – 알려진 문제 지역에서 범위 문제를 해결하는 것은 매우 간단 합니다. 액세스 포인트 및 클라이언트 모두의 신호 강도를 측정할 수 있는 도구만 있으면 됩니다. 문제 지역에서 액세스 포인트 신호 강도를 확인하면 모든 클라이언트 장치가 네트워크를 볼 수 있는지 확인할 수 있습니다. 한편, 액세스 포인트 관점에서 클라이언트 장치 신호 강도를 확인하면 통신이 이루어질 수 있는지 확인할 수 있습니다. 클라이언트 장치 범위 문제의 일반적인 이유는 전원 레벨이 매우 높은 수준으로 증가된 액세스 포인트입니다. 액세스 포인트의 범위가 너무 큰 경우 범위 경계에 있는 클라이언트 장치와 더 약한 Wi-Fi 전송 전원으로 액세스 포인트에 응답하지 못하므로 연결 시도가 실패할 수 있습니다.
  2. 사이트 조사 – 매우 인기 있는 또 다른 옵션은 Wi-Fi 네트워크 수행의 그래픽 표현이나 히트맵을 생성할 수 있는 사이트 조사를 수행함으로써, 단일 지점이 아닌 전체 사이트를 조사하는 것입니다. 사이트 조사를 수행하는 데 사용할 수 있는 여러 가지 도구가 있습니다. 그 중 몇몇은 범위와 Wi-Fi 간섭에 대한 기본적인 가시성을 제공할 것입니다. 한편, 이러한 도구 중 가장 고급 도구는 범위, 잡음 수준, SNR, 데이터 속도, 재시도율, Wi-Fi 간섭, 비-Wi-Fi 간섭, 기타 더 많은 가시성을 제공합니다. 새로운 Wi-Fi 네트워크가 배포 된 후 몇 개월 마다 사이트 조사를 수행하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 Wi-Fi 네트워크가 설계된 대로 작동하는지 확인하고 나중에 문제를 일으킬 수 있는 변경 내용을 식별할 수 있습니다.

범위 문제는 일반적으로 더 높은 이득을 가진 안테나를 사용하거나 액세스 포인트의 전송 능력을 증대하여 액세스 포인트를 추가함으로써 해결됩니다. 전력 증가는 잡음 레벨 또한 증가시키므로, 일반적으로 더 나은 안테나 또는 더 많은 액세스 포인트로 가는 것이 좋습니다.

이미지 4: NETSCOUT AirMagnet Survey Pro로 수집한 신호 강도 히트맵의 예.

신호 대 잡음 비율

이미지 5: SNR 그래프의 예입니다.

연결의 품질과 속도는 액세스 포인트 및 클라이언트 모두를 포함하는 수신 장치가 감지하는 신호 대 잡음비(SNR)에 직접 관련됩니다. 이전 섹션에서 설명한 것 처럼, 신호 강도의 감쇠 또는 손실은 쉽게 발생합니다. 그래서 신호 레벨이 내려가면 SNR도 내려가고 따라서 전송 속도도 내려갑니다. 예를 들어, 액세스 포인트에서 "너무 멀리" 떨어진 장치는 연결하려는 네트워크를 볼 수 있지만 SNR이 너무 낮으면 전송의 질이 나빠서 성공적으로 연결될 수 없습니다 (한순간 "약하지만 충분한" 신호가 다음 순간 "너무 약한" 신호가 될 수 있습니다).

SNR에 영향을 미치는 또 다른 요인은 특정 채널에서 라디오 에너지의 주변 또는 배경 레벨로 정의할 수 있는 잡음 플로어입니다. 이 배경 에너지는 주변 802.11 전송 라디오에서 변조 또는 인코딩된 비트, 또는 전자 레인지, 블루투스 장치, 무선 전화기 등과 같은 비 802.11 장치에서 나오는 변조되지 않은 에너지를 포함합니다. 잡음 레벨이 높을수록 SNR이 낮아집니다.

최악의 시나리오는 약한 신호와 높은 잡음 레벨을 가진 경우인데, 이 치명적인 조합은 SNR을 크게 낮추어서, 결과적으로, 성능 및 연결 문제를 일으킬 것입니다. 어쨌든, SNR 문제를 식별하는 것은 아주 간단한데, 단지 신호 강도 및 잡음을 둘 다 측정할 수 있는 도구만 있으면 됩니다. 과거 대부분의 Wi-Fi 어댑터는 잡음 레벨을 측정할 수 있었지만, 더 이상 이러한 어댑터는 많지 않으며, 이 정보를 제공하는 전용 문제 해결 도구를 필요로 합니다. 많은 Wi-Fi 문제 해결 또는 심지어 조사 도구가 이 작업을 수행할 수 있습니다.

낮은 SNR로 인한 연결 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. Wi-Fi 네트워크의 범위를 개선하고 잡음 플로어 보다 적어도 20dbm 이상(Wi-Fi 통화 구축 시 신호 강도가 30dbm 이상)으로 설정되도록 확인하십시오.
  2. Wi-Fi 트래픽이 적은 채널을 사용하여 해당 환경의 잡음 플로어를 낮추고, 사용 중인 Wi-Fi 채널의 잡음 플로어를 늘리는 비 Wi-Fi 장치를 제거합니다. 잡음을 생성하는 비 Wi-Fi 장치를 이동하거나 비활성화할 수 없는 경우에는 액세스 포인트를 재구성해서 높은 잡음 플로어를 가진 채널을 사용하지 않도록 해야 합니다.

이미지 6: NETSCOUT Aircheck G2로 수집한 신호 레벨, 잡음 레벨, SNR 측정의 예.

구형 802.11 장치

구형 Wi-Fi 장치가 여전히 주위에 있습니다! 그러나 오늘날의 높은 데이터 전송률을 지원하지 않으므로 Wi-Fi 네트워크에 연결할 때 낮은 데이터 전송률로 전송합니다. 뿐만 아니라, 사용자가 그것을 알지 못하고 더 높은 데이터 속도를 지원하지 않는 레거시 장치를 사용하고 있을 수 있는데, 오래된 레거시 속도, 특히 802.11b는 때때로 귀중한 방송 시간을 유지하기 위해 액세스 포인트에서 차단 됩니다 . 이러한 이전 속도만 지원하는 장치는 네트워크에 연결할 수 없습니다.

또 다른 문제는 5.0GHz 대역을 지원하지 않는 구형 장치입니다. 대부분의 기업 네트워크는 더 많은 채널을 사용할 수 있고 간섭이 적은 5.0GHz 대역을 지원하도록 마이그레이션 되었으므로, 이 레거시 802.11 장치와 같은 경우 회사 Wi-Fi 네트워크에 더 이상 연결할 수 없게 됩니다. 뿐만 아니라 일부 구형 클라이언트 장치는 5.0GHz 대역을 지원할 수 있지만 해당 밴드의 모든 채널을 지원하지 않습니다. 예를 들어, 많은 구형 장치는 DFS 채널(레이더 전송과 공유 주파수)을 지원 하지 않으며, 그 때문에 네트워크에 연결할 수 없습니다.

이러한 제한을 쉽게 식별하는 방법 중 가장 쉬운 것은 클라이언트 장치의 기능을 식별할 수 있는 도구를 사용하는 것입니다. 선택한 도구가 클라이언트 장치에서 제공하기 원하는 정보는 다음과 같습니다:

  • SSID – 클라이언트 장치가 연결된 네트워크를 확인할 수 있지만 장치가 네트워크에 연결되어 있는 경우에만 사용할 수 있으며 클라이언트 장치가 올바른 네트워크에 연결되어 있는지 확인하는 데 사용됩니다.
  • 액세스 포인트 이름 – 클라이언트 장치가 연결되는 액세스 포인트을 확인할 수 있으며 클라이언트 장치가 가장 가까운 액세스 포인트에 연결되는지 확인하려는 경우에 매우 유용합니다.
  • 연결 속도 – 클라이언트 장치에서 사용하는 연결 데이터 전송률을 제공합니다. 클라이언트 장치에서 지원하는 최대 데이터 전송률을 확인하고, 장치에 Wi-Fi 네트워크에 연결하지 못할 수 있는 데이터 속도 제한이 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
  • 보안 – 클라이언트 장치에서 사용하는 보안 유형에 대한 정보를 제공하고 클라이언트 장치 보안 구성을 확인할 수 있습니다.
  • 802.11 유형 – 클라이언트 장치에서 지원하는 802.11 기술 유형 정보를 제공합니다. 이렇게 하면 클라이언트 장치가 최신 802.11 기술 및 더 높은 데이터 전송률을 지원할 수 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
  • 밴드 – 클라이언트 장치에서 사용 중인 밴드 정보를 제공하여 클라이언트 장치가 2.4GHz와 5.0GHz 대역 모두를 지원할 수 있는지 확인합니다.
  • 채널 – 클라이언트 장치에서 사용 중인 채널 정보를 제공합니다. 일부 구형 클라이언트 장치는 모든 5.0GHz 채널을 지원하지 못할 수 있습니다.

이러한 유형의 문제에 대한 유일한 해결책은 사용자가 장치를 최신 802.11 기술을 지원하는 것으로 업그레이드하거나 이전 기술을 지원할 수 있도록 액세스 포인트의 구성을 변경하는 것입니다. 그러나 이전 802.11 기술에 대한 지원을 추가하면 새 클라이언트 장치의 성능에 나쁜 영향을 줄 수 있으므로 클라이언트 장치를 업그레이드하는 것이 좋습니다.

이미지 7: NETSCOUT AirMagnet WiFi Analyzer Pro를 사용 하 여 수집한 클라이언트 장치 정보의 예.

보안

보안은 좋은 것이지만 액세스 포인트와 클라이언트에 대한 보안 관리는 쉽지 않습니다. 암호 불일치, 인증서 누락 또는 실수 때문에 클라이언트 장치는 연결할 수 없게 됩니다.

그외에도, 일부 네트워크는 특정 MAC 주소만 연결하여 인증할 수 있도록 함으로써 보안이 설정되며, 장치의 MAC 주소가 해당 목록에 없으면 클라이언트 장치가 성공적으로 연결되지 않습니다.

액세스 포인트 및 클라이언트 두 장치 모두 연결을 성공적으로 형성하려면 적절한 보안 자격 증명이 있어야 하며, 어느쪽이든 이러한 자격 증명의 구성에서 오류가 발생하면 권한이 있는 사용자가 인증되지 않을 수 있습니다.

보안 구성 문제 때문에 발생하는 연결 문제를 식별하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다:

  1. 네트워크에서 WPA-P 또는 WPA2-P를 사용하는 경우 제일 먼저 올바른 암호를 사용하고 있는지 확인합니다.
  2. 네트워크에서 WPA-E 또는 WPA2-E를 사용하는 경우 올바른 자격 증명이 사용되고 있고 클라이언트 장치에 필요한 인증서가 설치되어 있는지 확인하 는 것부터 시작합니다.
  3. MAC 주소를 사용하여 네트워크에 대한 액세스를 허가된 장치에만 제한하는 경우 클라이언트 장치의 MAC 주소가 승인된 목록에 있는지 확인해야 합니다.
  4. WPA-E 또는 WPA2-E를 사용하고 있고 둘 이상의 장치에서 동일한 문제가 발생하는 경우에는 인증 서버에 계속 액세스할 수 있는지 확인해야할 수도 있습니다.

보안 구성 문제를 확인했으면 클라이언트 장치, 무선 네트워크 또는 인증 서버에서 구성을 수정하여 문제를 해결하기만 하면 됩니다.

이미지 8: MAC OS 장치의 보안 설정 예

용량

같은 지역에 너무 많은 클라이언트 장치가 전송하고 있거나 하나 이상의 클라이언트 장치가 과도한 트래픽(예: 대역폭 호그)을 생성 하는 경우 용량 문제가 발생합니다. 용량 문제는 다음과 같은 경우 발생할 수도 있습니다:

  1. 과도한 공동 채널 간섭 – 동일한 채널에서 작동하는 장치가 너무 많습니다. 예를 들어 동일한 채널에서 작업하는 경우 동일한 지역을 담당하는 액세스 포인트를 4 개 이상 사용하지 않는 것이 좋습니다.
  2. 넉넉지 않은 액세스 포인트 네트워크 – 액세스 포인트가 부족하여 클라이언트 장치의 양을 처리할 수 없습니다. 25개 이상의 클라이언트 장치가 동시에 단일 액세스 포인트에 연결되어 있지 않은 것이 좋습니다.
  3. 클라이언트 로드 불균형 – 대부분의 클라이언트 장치는 지역의 모든 액세스 포인트 간 로드를 균형 조정하는 대신 동일한 액세스 포인트에 연결됩니다.
  4. 비 Wi-Fi 간섭 – Wi-Fi 기술을 사용하지 않는 장치와 동일한 주파수의 RF 신호를 생성하면 채널 사용률이 증가하므로 채널 용량이 감소합니다.

이는 모두 단일 채널에서 과도한 클라이언트 전송으로 이어질 수 있으므로 채널을 과부하로 만듭니다. 또한 해당 채널의 로드를 늘리는 것은 단지 채널에 연결된 클라이언트 수가 아니라 생성하는 트래픽의 수라는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 몇몇 클라이언트가 큰 파일을 전송하거나 HD 비디오를 스트리밍하면 채널을 과부하로 만들 수 있습니다.

그러면 채널이 과부하 되었는지 확인하는 방법은 무엇입니까? 채널 사용률을 측정하거나 기본적으로 사용되는 채널의 비율을 측정하면 됩니다. 많은 전용 Wi-Fi 문제 해결 도구와 심지어 앱도 이 정보를 제공하지만, 그들의 대부분은 단지 Wi-Fi 사용률에 대한 가시성만 제공하며, 이것은 사용 중인 Wi-Fi 채널이 얼마나 바쁜지 결정하는 정보로서 충분하지 않을 수 있습니다. 따라서 사용률을 정확하게 측정할 수 있는 가장 좋은 방법은 Wi-Fi 및 비 Wi-Fi 사용률 모두에 대한 가시성을 제공하는 전용 Wi-Fi 문제 해결 도구를 사용하는 것입니다.

이미지 9: NETSCOUT의 Spectrum XT가 Wi-Fi 대 비-Wi-Fi 사용율을 비교하고 있는 채널 듀티 사이클 차트의 예.

용량 문제를 해결하는 방법에 관해서, 여기 몇 가지 도움말이 있습니다:

  1. 액세스 포인트 컨트롤러를 사용하여 각 클라이언트 장치에서 사용할 수 있는 대역폭의 양을 제한합니다. 이렇게 하면 클라이언트 장치가 네트워크 성능에 영향을 줄 수 있는 과도한 양의 트래픽을 생성하지 못하게 됩니다.
  2. 액세스 포인트 컨트롤러가 채널을 자동으로 조정함으로써 채널 간섭을 최소화 합니다. 컨트롤러에서 이 옵션을 사용할 수 없는 경우에는 겹치는 신호가 있는 두 액세스 포인트가 같은 채널을 사용하지 않도록 액세스 포인트 채널 할당을 수동으로 조정해야 합니다.
  3. 더 많은 채널을 사용할 수 있는 5.0GHz 대역으로 가능한 많은 장치를 이동합니다. 이 작업은 액세스 포인트 컨트롤러에서 밴드 스티어링 옵션을 활성화하여 수행할 수 있습니다. 기본적으로, 이 옵션을 활성화하면 컨트롤러는 클라이언트 장치를 5.0GHz 대역으로 이동하고 2.4GHz 대역을 레거시 장치에 남겨 둡니다.
  4. Wi-Fi 네트워크를 계획할 때 예상되는 최대 사용자 수를 지원 하기에 충분한 액세스 포인트을 설치하고 많은 액세스 포인트가 동시에 100 클라이언트 연결을 지원 하더라도 액세스 포인트 당 25 또는 30 클라이언트로 동시 연결 수를 제한하는 것이 좋습니다. 동시 클라이언트 수는 사용 가능한 대역폭의 양과 각 사용자에게 제공할 대역폭의 양에 따라 달라집니다.
  5. 액세스 포인트 컨트롤러에서 “로드 균형 조정” 옵션을 활성화해야 합니다. 이렇게 하면 컨트롤러가 액세스 포인트 간에 클라이언트 장치 로드를 분산할 수 있습니다. 그렇게 하므로써 대부분의 클라이언트가 동일한 액세스 포인트에 연결되는 것을 방지할 수 있습니다.
  6. 스펙트럼 분석기를 사용하여 비 Wi-Fi 간섭 소스를 탐지, 식별 및 찾을 수 있습니다. 또한 간섭에 의해 영향을 받는 채널을 식별하기 위해 스펙트럼 분석기를 사용할 수 있습니다. 가능 하면 간섭 장치를 제거 또는 비활성화하고, 가능하지 않을 경우 액세스 포인트가 간섭 장치의 영향을 받지 않는 채널을 사용하는지 확인합니다.

유선 문제

모든 무선 액세스 포인트는 네트워크로 역수송 연결을 가지고 있으며 이것은 거의 항상 이더넷입니다. 네트워크에 연결되는 액세스 포인트 이더넷은 전체 연결 체인에서 중요한 링크입니다. 클라이언트 장치가 WLAN에 연결 되더라도 대부분의 리소스에 액세스 하기 위해 DHCP 및 DNS와 같은 기본적인 유선 서비스가 필요 합니다. Wi-Fi 연결 문제를 발생시킬 수 있는 가장 일반적인 유선 문제는 다음과 같습니다:

  1. DHCP 및 DNS 서비스 액세스 - 이 문서의 이전 섹션에서 설명한 것 처럼 DHCP 또는 DNS 서비스의 문제는 사용자로 하여금 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없다고 생각하게 만듭니다. DHCP 서버에 액세스할 수 없는 경우 사용자의 클라이언트 장치는 IP 주소를 가져올 수 없습니다. DNS 서버를 사용할 수 없는 경우 사용자의 클라이언트 장치는 해당 URL을 통해 웹 사이트에 액세스할 수 없습니다.
  2. WAN 연결성 - 인터넷으로의 WAN 연결이 작동하지 않으면 사용자에게는 Wi-Fi 연결이 끊어진 것 처럼 보일 수 있습니다. 이 문제는 WAN 포트 대신 LAN 포트에 연결된 이더넷 케이블, 고정 IP 주소를 필요로 하는 WAN 인터페이스 또는 인터넷 서비스 공급자의 모뎀에 이더넷상의 지점간 프로토콜 (PPPoE) 자격 증명을 입력해야 하는 경우와 같은 간단한 라우팅 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
  3. 액세스 포인트 전원 - 가장 최신의 액세스 포인트는 이더넷 전원(PoE)을 실행합니다. 스위치에서 사용 가능한 전원이 중단되거나 잘못된 PoE 옵션이 구성된 경우 액세스 포인트의 성능이 급격히 저하될 수 있습니다. 이로 인해 Wi-Fi 연결에 문제가 발생할 수 있으며 최종 사용자는 Wi-Fi가 작동 하지 않는 것으로 간주할 수 있습니다.

그럼 어떻게 하면 문제가 네트워크의 유선 측면에 있는지 알 수 있습니까? 가장 쉬운 방법은 연결 테스트를 실행하기 위해 전용 Wi-Fi 문제 해결 도구를 사용하는 것입니다. 이 문서의 앞부분에서 설명한 것 처럼 연결 테스트를 사용하면 연결 프로세스에서 실패한 부분을 식별할 수 있습니다. 예를 들어, 연결 또는 인증 단계 중의 오류는 Wi-Fi 연결 문제(이 문서에서 이미 설명한 대로)를 가리킬 것입니다. 한 편, DHCP 또는 DNS 단계 도중 실패는 네트워크의 유선 측 서비스 문제를 가리킬 것입니다. 그에 추가적으로 외부 웹 사이트 연결을 확인할 수 있는 단계는 WAN 연결 문제가 있는지 여부를 확인할 수 있게 해줍니다. 마지막으로, 네트워크의 유선 측면에서 PoE 및 연결을 모두 확인할 수 있도록 도와주는 도구를 사용할 것을 권해 드립니다. 이와 같은 도구를 사용하면 액세스 포인트로 이동 하는 전력의 양을 측정할 수 있으며 네트워크의 유선 측면에서 DHCP 또는 DNS 서비스와 관련된 문제를 신속하게 찾을 수 있는 연결 테스트를 실행할 수 있게 해줍니다.

이미지 10: NETSCOUT AirCheck G2를 사용한 이더넷 테스트의 예.

유선 문제로 인한 Wi-Fi 연결 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. DHCP 또는 DNS 서버 구성을 확인합니다.
  2. 이더넷 스위치 및 사용 중인 VLAN의 구성을 확인합니다. 여기에는 PoE 구성이 포함되며, 액세스 포인트의 전원 요구 사항과 일치 하는지 확인해야 합니다.
  3. 배선을 확인하고 케이블에 끊김이 없는지 확인한 다음 모든 커넥터가 올바르게 설치되었는지 확인합니다.
  4. 이더넷 코드가 PoE의 한계 328피트 보다 길지 않은지 확인하십시오. 코드가 더 긴 경우, 액세스 포인트가 수신하는 전원은 예상 보다 더 낮을 것입니다.
  5. PoE 스위치가 오버 로드 되지 않았는지 확인합니다. 각 스위치는 출력 전원 제한을 가지므로 동시에 너무 많은 장치에 전원을 공급하려고 하거나 여러 개의 전원을 많이 소비하는 장치가 단일 스위치에 연결되어 있으면 스위치는 액세스 포인트에 필요한 전력을 생성하지 못할 수 있습니다(제대로 구성되었을지라도).

결론

결론적으로 Wi-Fi 연결 문제는 해결하기 어렵지 않습니다. 올바른 도구와 약간의 지식이 있으면 Wi-Fi 연결 문제를 빠르고 쉽게 해결할 수 있습니다. NETSCOUT는 Wi-Fi 네트워크 성능에 대한 가시성을 얻는 데 도움이 되는 조사 도구에서부터, 연결 테스트 실행, 비-Wi-Fi 간섭 소스 식별, 네트워크 유선 측면 테스트 등을 수행할 수 있는 소프트웨어 또는 휴대용 문제 해결 도구에 이르기까지 시중 최고의 Wi-Fi 문제 해결 도구를 제공하기 위해 노력하고 있습니다!

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